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消委會選取了11款免費手機遊戲調查。
手機遊戲開發商常以免費下載作招徠，透過內購功能（in-game purchase）向玩家銷售虛擬商品或服務以增加收入。
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消委會選取了11款免費手機遊戲調查，包括大熱遊戲「PUBG」、 「傳說對決」以及「神魔三國志」等，的9款手機遊戲皆設有首儲獎勵以吸引玩家儲值，另外6款以不同方式鼓勵玩家持續課金。
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11款遊戲中，課金直接購得的虛擬遊戲代幣最低為8元，只有「仙境傳說：新世代的誕生」門檻最高，需要38元。
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6款遊戲中，當玩家累積儲值至指定金額或代幣數量，遊戲便會送贈獎勵或解鎖特權，綜合而言，累積儲值金額分為2至18級，每級的累積儲值金額或代幣數量以1至6倍提升；以現金價值計，要達到最高儲值等級需累積儲值16元（「PUBG」）至$480萬元（「叫我官老爺」），金額可以非常龐大。
消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。
個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)
消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。
消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。
消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。
消委會
消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。
