消委會去年接獲154宗有關網上遊戲的投訴，數字比對上兩年高。消委會實測11款免費手機遊戲，發現開發商無孔不入地推銷和引誘玩家持續「課金」，讓玩家不知不覺養成「課金」習慣，消委會高度關注手遊對兒童和青少年，以及自控能力較弱人士的影響，家長須避免子女墮入手遊的消費陷阱，甚至出現「課金」成癮。
消委會發現，手遊開發商有5種推銷「課金」的方法，所有遊戲都將虛擬商品包裝成禮包出售，並以「期間限定」、「數量限定」或「新手限定」作招徠。有9款遊戲在玩家首次以現金購買虛擬遊戲代幣時，會獎勵雙倍代幣或額外虛擬遊戲商品。
大部分手遊亦提供「VIP制度」、「月卡」或者「訂閲」服務，吸引玩家為了虛擬遊戲內的優勢和虛榮感而「課金」。另外，8款遊戲以「抽獎、扭蛋、抽寶箱」的方式，吸引玩家付費取得遊戲角色、服飾和道具。遊戲開發商亦善用玩家每分每秒和遊戲頁面空間，不斷推銷「課金」。
消委會表示，部分手遊的退款、賠償等條款欠完善，當局應參考內地、日本和台灣等周邊地區，針對手遊銷售方法、「中獎」機率、退款機制、未成年人消費等訂立規範。
