“消保易”綜合電子平台 提供簡捷便民與高效服務

消費者可利用“消保易”查詢與消費事務有關的問題

“消保易”整合消費者委員會“消費投訴”、“反映意見”、“消費諮詢”及“消委會活動”四項主要對外服務的綜合電子服務平台，能為消費者提供更優質、便捷與高效的服務。

消費者只需利用手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼（QR Code）或透過網頁連結 （https://app.consumer.gov.mo/wapp） 就可隨時隨地使用“消保易”的投訴、個案進度查詢及諮詢等服務。

“消保易＂提供便民、高效服務

簡快完成程序、便民高效

消費者登入平台後可以文字或圖片提供資料，點選平台預設的投訴性質及要求等選項，配合支援手機定位等電子化程序，就可快捷完成整個投訴程序，消委會接到個案會儘快跟進及處理，給予適切的協助，投訴人可按需要自行在平台內查看個案進度、跟進狀況以至結果。

消保易圖

消費者亦可利用“消保易”查詢與消費事務有關的問題，以及對消委會人員、程序手續及電子服務各方面的服務提出意見或建議。

“消保易”資訊豐富，載有消委會公佈的產品檢測及服務調查的報告以及消費提示，平台方便消費者隨時查閱相關資訊及參與消委會各項維權推廣活動。

“消保易”平台提供中、葡及英三種文字服務市民及旅客，消委會將繼續優化各項電子化服務的質量，提供更優質公共服務，並加強宣傳吸引更多消費者使用。

消保易圖

動畫教學輕鬆易明

“消保易”推出兩個多月，使用的消費者人次漸見增加，為讓更多消費者認識“消保易”的優點，以便在有需要時能夠更快速及準確使用該服務，消委會製作“消保易＂教學視頻，視頻以動畫配合字幕及旁白，簡明扼要說明使用“消費投訴”、“反映意見”、“消費諮詢”及“消委會活動”各項服務的步驟及所需填寫的資料。

消保易圖

消費者如在消費事務上有任何問題，可致電消委會服務熱線電話：8988 9315，或以電子郵件（電郵地址：info@consumer.gov.mo）、“消保易”等途徑作出查詢。

澳門在五一黄金周的五天長假期，有近300萬人次出入境，當中有約60萬人次旅客。

資料圖片

澳門治安警在總結過去五天各口岸通關情況。錄得日均約60萬人次出入境，比去年同期增加12.7%。當中訪客有共60.4萬人次，日均12.1萬人次，比去年五一長假期增加兩成三。當中內地旅客佔八成多，同比增長近三成，香港旅客排第二，佔約一成三，有7.8萬人次，同比下降12.3%。

在國家實施橫琴和澳門可以多次「團進團出」政策的第一天。有首個16人兩地聯遊團，在中午前經橫琴到澳門。

澳門政府新聞局影片截圖

團員有來自廣東、湖北，山西、陝西等地，在3天2夜的行程，會在澳門與橫琴各住一晚，期間兩次入境澳門。而在澳門的行程就有10幾項，除了熱門名勝大三巴和氹仔舊城區，亦會到旅行團較少去的九澳聖母村等僻遠景點。

有團員表示，感覺比以前只可以一次進出澳門，行程會靈活和豐富一些。亦有來自廣東的團員表示，在體驗過琴澳兩地遊之後，會計劃以家庭成員組團，用這個方式經橫琴到澳門出遊。

澳門旅遊局局長文綺華表示，受暴雨天氣影響，在五一黄金周假期的旅客雖未達預期的日均13萬人次。但在新措施下，旅遊業界可以推出更多兩地聯遊的新產品，豐富旅遊市場，令旅客有更多選擇和帶到不同的澳門景點參觀和消費，長遠有利澳門旅遊業發展。