“消保易”綜合電子平台提供簡捷便民與高效服務

澳門事

“消保易”綜合電子平台提供簡捷便民與高效服務

2021年01月17日 12:56 最後更新：14:24

消費者可利用“消保易”查詢與消費事務有關的問題

“消保易”整合消費者委員會“消費投訴”、“反映意見”、“消費諮詢”及“消委會活動”四項主要對外服務的綜合電子服務平台，能為消費者提供更優質、便捷與高效的服務。

消費者只需利用手機等移動裝置掃描“消保易”的二維碼（QR Code）或透過網頁連結（https://app.consumer.gov.mo/wapp）就可隨時隨地使用“消保易”的投訴、個案進度查詢及諮詢等服務。

簡快完成程序、便民高效

消費者登入平台後可以文字或圖片提供資料，點選平台預設的投訴性質及要求等選項，配合支援手機定位等電子化程序，就可快捷完成整個投訴程序，消委會接到個案會儘快跟進及處理，給予適切的協助，投訴人可按需要自行在平台內查看個案進度、跟進狀況以至結果。

消費者亦可利用“消保易”查詢與消費事務有關的問題，以及對消委會人員、程序手續及電子服務各方面的服務提出意見或建議。

“消保易”資訊豐富，載有消委會公佈的產品檢測及服務調查的報告以及消費提示，平台方便消費者隨時查閱相關資訊及參與消委會各項維權推廣活動。

“消保易”平台提供中、葡及英三種文字服務市民及旅客，消委會將繼續優化各項電子化服務的質量，提供更優質公共服務，並加強宣傳吸引更多消費者使用。

動畫教學輕鬆易明

“消保易”推出兩個多月，使用的消費者人次漸見增加，為讓更多消費者認識“消保易”的優點，以便在有需要時能夠更快速及準確使用該服務，消委會製作“消保易＂教學視頻，視頻以動畫配合字幕及旁白，簡明扼要說明使用“消費投訴”、“反映意見”、“消費諮詢”及“消委會活動”各項服務的步驟及所需填寫的資料。

消費者如在消費事務上有任何問題，可致電消委會服務熱線電話：8988 9315，或以電子郵件（電郵地址：info@consumer.gov.mo）、“消保易”等途徑作出查詢。

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「持續穩就業及對接1+4」勞工局首四月協助逾四千人次就業

2024年04月26日 12:00 最後更新：12:50

勞工事務局今年截至4月19日共協助4,078人次成功就業，持續透過多渠道開展各類職業配對工作，全力促進居民投入勞動市場。相關措施包括每周至少3場行業專場配對會、與各家休閒企業合作每月至少1場配對會。

居民亦可繼續透過一戶通“本地職位空缺”窗口進行自助選配。於4月19日，有6,260個職位空缺，工種180項，涉及範疇相當多元化，包括：酒店營運、零售及市場推廣、客戶服務及接待、行政管理人員、廚藝及餐飲服務、建築及維修安裝等。

紓緩“結構性失業” 推出針對性專項就業計劃

隨著近年本澳經濟結構調整，人資需求出現變化，勞工局推出針對性的就業支援服務和配對措施，紓緩結構性就業問題。勞工局與本澳綜合旅遊休閒企業合作，推出不同職種的專項就業計劃，協助未具有相關工作經驗的人士轉職轉業，並推動企業先甄選和錄用並提供職業培訓及考證。勞工局亦持續與各休企合作推出“就業＋培訓”專項計劃，以“先入職，後培訓”方式，為有志投身綜合旅遊休閒服務行業的澳門居民提供全方位培訓及事業發展機會。

此外，勞工局密切關注建築業人資變化，爭取在短時間內按序為本地工友展開配對，並派員監察面試及提供技能強化課程，協助工友提升技能水平。為了讓工友掌握新型建築技術，勞工局並會提供相關職業培訓，讓工友發展職涯及增加獲聘機會。

對接“1+4”促進本地居民多元就業 助青年認識四大產業

勞工局今年持續積極開展不同職業配對活動，以及就業專項計劃、見習實習計劃等，促進澳門居民多元就業。勞工局首季已與深圳兩家高新技術及大健康產業的名企合作，推出兩個見習計劃，並將於5月份與深合區民生事務局及內地名企合作推出電子競技專項實習計劃，有意的青年朋友請留意勞工局發佈的資訊。

圍繞特區發展四大產業的佈局，勞工局今年繼續推出“職問職講”行業講座、企業參訪活動，以及赴內地名優企業見習實習計劃，今年1月至4月共舉辦了13場涵蓋4大產業的行業講座，共吸引1,268人次參加，助青年做好職涯規劃和拓展多元就業視野，全力促進澳門青年認識相關產業發展及人才需求，儲備產業發展所需人才。

《帶津培訓計劃》提升居民職業技能 取得預期成效

為應對新冠肺炎疫情對勞動市場的衝擊而推出逾三年的《帶津培訓計劃》圓滿結束，整項計劃合共開辦1,270個課程，共30,770人次入讀，當中28,336人次完成課程。其中，為失業人士及高等院校畢業生而設的“就業導向帶津培訓計劃”，完成課程的學員透過勞工局就業轉介、自行就業或自行經營業務而成功就業者逾4,200人次。