環聯發布新聞稿提到疫情發生這一年，約7成8的港人家庭收入都受到負面影響，預計影響會持續一段時間。另外，亦指出香港消費者的信貸管理意識逐漸增強，以務實態度面對困境。
全球消費者脈搏研究報告調查了785名香港消費者過去一年在疫情間的財務狀況。報告顯示疫情對消費者的收入和就業造成影響。家庭人成員失業率由13%增至27%，16%的受訪者家人被要求放無薪假，但亦有47%的受訪者被削減工時，比上一輪調查下降10%。
受訪者財政上受到負面影響，當中逾72%的人擔心自己無力繳付帳單或償還貸款，比上一輪調查顯著上升。另外，有42%認為在未來四個星期內將無法繳付帳單或償還貸款。
為了應對經濟逆境，有66%的受訪者縮減了非必要開支，包括出外用餐的支出，並減少娛樂消費。約29%的受訪者減少，甚至取消訂閱和會籍，亦有28%的人減少數碼服務的開支。超過一半的受訪者預計會減少個人非必要開支，當中包括購買家庭電器、汽車等貴價商品。
此外，有95%的受訪者認為有儲蓄來應對突發事件或財政困難實屬重要，意識到監察自己信貸狀況的重要性。
亞太區研究及顧問部總監劉俊傑表示，消費者應該積極並主動接觸財政機購，尋求協助。例如若不能準時還款，可以找銀行按照新的需求調整每期的還款金額。
劉俊傑相信擁有良好的財政信貸報告，無論對於出國，求職也有一定的幫助。