卓悅美容有限公司旗下三家分店突然全線停業，事件再度發酵，海關表示高度關注及成立專責隊伍，追查事件會否涉及違反《商品說明條例》，昨又到肇事分店張貼通告呼籲顧客舉報。消委會指已接獲一百二十五宗關於美容院暫停營業的查詢，投訴個案的平均金額達三萬二千元；有區議員稱接獲逾七百人求助，追討總金額近四千萬元。
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本月一日（周三），卓悅美容有限公司旗下的三家美容院，包括銅鑼灣皇室堡「悅榕莊」、世貿中心「Dr.Protalk」及旺角彌敦道好望角大廈「水云莊」日前突全線停業；三分店門外均貼有內部通告，寫明「公司因內部重整暫停營業，直至另行通知」，但未解釋原因。有部分女員工拒絕簽離職協議後，隨即到勞工處求助。
海關發言人昨表示，留意到近日一美容集團旗下的三家美容公司突然宣布暫停營業，已購買預繳美容服務的顧客，因而未能使用有關服務。海關隨即調動人手加快處理投訴，截至前日上午十一時，海關暫接獲十五宗有關該美容集團的投訴，並陸續聯絡投訴人，了解詳情和展開調查。
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海關高度關注事件，並已成立專責隊伍作出跟進，務求盡快處理有關個案。部門亦會繼續密切監察情況，並正與消費者委員會的專責聯絡人員保持緊密聯繫，以協助受影響的顧客。如發現有商戶違反《商品說明條例》，海關會果斷採取執法行動。海關昨午亦到三分店張貼通告，提醒受影響顧客作出舉報。
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消委會總幹事黃鳳嫺在電台節目表示，收到一百二十五宗關於美容院暫停營業的查詢，投訴個案的平均金額達三萬二千元。她指，有消費者在上月剛購買療程，消委會正積極聯絡公司負責人，並和海關溝通，調查當中有否涉及《商品說明條例》。黃呼籲消費者，應盡快找出交易單據和使用紀錄，或可透過信用卡公司退回交易金額。
另外，截至昨晨十時，深水埗區議員袁海文團隊，接獲三家分店共逾七百名顧客的求助，當中九成屬悅榕莊顧客，追討金額由二千五百至一百零二萬六千元不等，總金額涉近四千萬元，其中有九成顧客使用信用卡付款。袁的團隊以電話及電郵聯絡卓悅美容，但未能取得進展。
關員到位於世貿中心的「Dr.Protalk」張貼通告，呼籲顧客舉報。
