近日，67歲的黃伯向南都「記者幫」反映，以往每個月的9日，退休金都會準時到賬。但10月9日他查詢發現沒有到賬信息，一周後再向相關銀行確認依然沒有到賬記錄。而和他同一批退休的同事都準時收到了退休金，「我的退休金去哪了？」
退休金未到 老人焦急
銀行客服，被告知確實未到賬，他又等了一個多禮拜發現仍然沒有到賬，詢問了同一批退休的同事，均表示在10月9日當天已到賬。
而黃伯的老伴因腿部摔傷入院，近期才回家休養，需要黃伯貼身照顧，走不開的黃伯試著撥打12345，被告知等若干個工作日後答覆。「我不太會用手機上網，不清楚答覆了沒。」黃伯每日為此坐立不安，「老伴手術才花了一大筆錢，現在等著退休金，不知道怎麼辦好！」
焦急的黃伯。
記者協助查找退休金去向
南都記者協助查看了黃伯的12345回復短訊，其提供了荔灣區社會保險基金管理中心的聯繫電話和地址。記者隨後撥打該中心電話，相關工作人員表示，10月9日已將退休金打到黃伯的社保卡，不再是他以往使用的工行卡。如果相關銀行沒有告知黃伯，中心會進行登記，並將情況反饋給銀行。
「退休金髮到社保卡是大趨勢，現在退休的人都是發到社保卡，他是早期退休的人，也在陸陸續續變」「一般銀行都會問過參保人，得到同意就會辦理」，工作人員建議，黃伯可嘗試用社保卡來領取退休金，用起來也很方便。但如果黃伯確實用不習慣，可去街道社區服務中心申請取消退休金髮放到社保卡的相關業務。
黃伯向記者表示，退休金仍然需要打以往的工行賬戶，由於特殊情況不方便去街道取消相關業務，經與工作人員協調後，對方表示會和相關銀行反饋，爭取儘快將該筆退休金返回其工行賬戶上。
向南都記者表示，涉事銀行工作人員已與其聯繫，當天將退休金重新轉回其工行賬戶上。黃伯向南都表達感謝，「謝謝你們的幫忙，不然我一個老人家根本不懂處理！」
據了解，從2020年6月1日起，廣州新申領基本養老保險待遇的參保人，統一使用社保卡銀行賬戶作為待遇發放賬戶。另外，已離退休人員使用非社保卡銀行賬戶領取基本養老金的，將分批過渡到使用社保卡銀行賬戶。需要注意的是，用社保卡領取養老金，前提要先激活社保卡的金融功能和銀行賬號，需要拿著社保卡、身份證去銀行網點激活。
