部分電騙內容逼真，讓市民防不勝防，誤信騙徒進行匯款，慶幸本港銀行和找換店有不少盡責的前線人員，仔細詢問匯款意圖和細節，成功阻截不少騙案，當中在觀塘經營找換店的付文化女士，早前遇到一位疑受騙徒威脅而要求匯款的少女，她假裝答應匯出款項，待事主離去通知警方，成功阻截一宗假冒官員騙案。
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「那位女學生好像隨時要哭出來！」付文化女士透露，去年三月某天，發現一名女大學生在商場數家找換店來回詢問匯率，最終對方選定其找換店，要求匯款數萬元至一個內地帳戶，她眼見對方心神不寧，其間一直以手機與他人通話，因而感到懷疑，於是詢問對方金錢來歷，並花時間再三確認女學生的匯款意圖，「她回答是利是錢，之後無再回答，不斷催促完成交易。」
付女士相信對方可能被騙徒逼使匯款，假裝接受有關交易申請，女學生隨即離去，但未幾返回詢問何時完成匯款，她表示由於當日是周六，或會有延遲，女學生又再離去，沒料不久再折返，稱匯款速度過慢，要求取消及退回款項，她借故稱交易已獲接納，不可以退款，待對方離開後馬上通知警方。
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警方接報到場調查，女學生回家後則將事件告知家人，其父隨即趕至找換店，並向在場警員求助。據了解，女學生疑遇上假冒內地官員電騙黨，幸付女士機警察覺，並沒有匯出款項，才令對方避免了損失。
付女士認為，從事金融服務必須講求誠信和責任，故會盡力為客人把關，每當遇上可疑情況，均會詢問並作出提醒，但並非每位客人都會聽從勸告，例如她接受訪問前一日，有中年男子前來匯款兩萬元，聲稱認識三十年的好友被公安拘捕後致電向其求助，她的員工聞言認為有詐，但男子堅持匯款，沒料當日下午，男子再度到找匯店要求匯款，她詢問對方能否確認通話者身分，男子稱與友人聲線相同，但更換了電話號碼，於是她要求男子致電友人原本的電話號碼，始發現友人安然無恙，因而避免損失。
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付女士的善心和主動舉報，令她獲警方頒發二○二○年「好市民獎」。她謙稱，只是盡了本分和遵守職業操守，「希望可以幫助更多市民免受損失。」
付文化獲頒「好市民獎」。
