近日
加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性
受到了社會的廣泛關注
）
今天
上海市消保委約談了
加拿大鵝（希計（上海）商貿有限公司）
（以下簡稱「加拿大鵝」）
要求加拿大鵝在12月2日中午前
提交《更換條款》的正式說明
據悉，加拿大鵝派外部律師、高級客戶體驗經理和國金門店店長參加了本次約談會。約談反映加拿大鵝參會人員對專門店「更換條款」的具體含義並不了解。參會人員所表述的公司退換貨流程與消費者反映的實際情況多有出入。
另在約談中，上海市消保委詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會人員表示不知道，加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上30日無理由退貨的相關條款，並表示該條款不適用於中國大陸，中國大陸適用7天無理由退貨條款。
二季度營收增長主要來自大中華區
記者查詢相關信息發現，今年11月，加拿大鵝披露的第二季度財務業績顯示，截至2021年9月26日的2022財年第二季度，加拿大鵝銷售額就實現了同比40.3%的增長，達2.33億加元，其中直營渠道銷售額從上年同期的4620萬加元增至8320萬加元，批發渠道銷售額從上年同期的1.19億加元增至1.48億加元。
加拿大鵝總裁兼行政總裁Dani Reiss表示，公司二季度營收的增長主要得益於電商渠道的快速增長以及大中華區市場的貢獻。
其中，二季度，加拿大鵝電子商務營收同比增長33.8%；大中華區的直營渠道銷售額同比增長85.9%。在此之前的2021財年第四財度和2022財年第一財季，大中華區的業績同樣亮眼，直營渠道銷售額分別同比增長188.7%和101.4%DTC業務銷售分別增長了188.7%和101.4%。
官方聲明又遭「集體回懟」
今天10時
加拿大鵝官方微博發佈聲明稱
在符合相關法律規定的情況下
所有中國大陸地區專門店售賣的產品
可以退貨退款
▽
加拿大鵝表示，專門店售出的每一件產品在交付前均由受過專業訓練的銷售人員進行質量檢查，並需由顧客現場確認。產品在交付後，若出現質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，可以享有終身材料和工藝保修服務。
但是網友們顯然對於這份聲明並不買賬，短短几小時，就有近460多位網友在這條微博下留言。網友們紛紛表示，官方聲明缺乏誠意，依舊在玩「文字遊戲」，態度曖昧，卻沒有解決實際問題。
網友@尼納蓋北直言，意思是：我沒說不讓退啊，只是實際上是不給退的；
網友@心態平和67912附議：人家買了殘次品媒體曝光都不退。
還有不少網友則表示，短短几天之內，「加拿大鵝」以負面的姿態“霸佔”熱搜位置，讓消費者擔心品牌質量問題。
