在今天快速轉變的經營環境下，不少企業會選擇實施「輕資產化」來提升企業的靈動性，並降低營運成本，以維持自身的競爭優勢。如何有效轉型成為「輕資產企業」? 企業需要專注於核心業務，把非核心業務外判予供應商來執行，並不斷優化核心業務，使它變得愈來愈有效益和效率，以獲取最大的槓桿效益，同時，亦提高準入門檻。雖然，企業外判予供應商的只是非核心業務，但也是整個產品/服務交付的其中一部分，它的表現也會影響交付結果及客戶對企業的評價，絕對不能掉以輕心。因此，企業在實施「輕資產化」的過程中，必須建立一套高效的供應商管理方法，以確保交付的產品/服務達到所需的質量水平。
供應商管理大至可以分為3個階段：評核、發展及監控。「評核」就是企業在把工作交託予供應商前，了解他們是否具備足夠的能力來處理這些工作，並且具備優秀的管理體系，確保可持續交付達到企業要求的產品/服務質量水平。「發展」就是在認定供應商為合格供應商後，促使供應商與企業同步成長，不斷優化本身的業務流程，精益求精，突破原有的質量水平，並發展可配合企業成長的能力。「監控」就是當工作交託予供應商後，對他們的表現進行持續性的評估，以確保交付的產品/服務能達到要求的質量水平，監控方法包括對每次交付的產品/服務進行抽樣檢查，和對供應商的業務流程進行持續監察，透過控制流程表現來確保交付結果可以達到如期的質量水平。
中，以產品/服務表現來進行監控的方法，可以理解為一種被動性管理模式，意即如果在檢查過程中，發現產品/服務未能達到所需的標準，只可透過全面檢查把不良品抽出，對客戶和成本已經構成一定的影響；而以流程表現來進行監控的方法，可以理解為一種主動性管理模式，意即在產品/服務製造過程中，透過檢查流程指標來預估產品/服務是否會達到要求的標準，若預估將會有不良品的出現時，馬上調整流程參數，以確保產品/服務可以達到要求的標準，這樣對客戶和成本不會或只構成極少的影響。
因此，企業在轉型成為「輕資產企業」，除了要優化核心業務外，還需要建立一個主動性管理模式的供應商管理體系管理非核心業務，以取得最大的槓桿效益，維持企業的競爭力。
原文連結：
https://inews.hket.com/article/3607385?fbclid=IwAR3OOGT3uoEIUYhC0z0vXgi2tgZ0rirwdfN--8ShtO2K6LL_ubhYL6SF0Os
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業務流程改造（Business Process Reengineering）一個起源於九十年代初的管理工具，以有效解決當時美國一般大型企業普遍遇到的組織結構累贅、營運效率偏低、服務質量不高、管理成本高昂等問題得以盛名。這個工具當年確實幫助不少知名企業，如IBM、AIG等成功重回正軌，但它是否仍然適合在現今商業環境下營運的企業使用。
1990年，美國麻省理工大學前計算機科學教授邁克爾·哈默（Michael Hammer）在哈佛商業評論上發表了一篇文章，提出管理人常常用錯精力，只顧應用資訊科技將現行業務流程自動化。其實，當中很多工作流程是沒有客戶附加值，應該把它們刪除，而不是通過電腦進行加速。企業應該重新整理流程，提高客戶價值，減少資源浪費。
為什麼90年代會有那麼多大型企業出現類似的問題？主要原因是消費市場由「製造者主導」轉變成為「消費者主導」，消費者希望擁有與別人不同的產品，為了迎合消費者的需求，企業只好由大量生產單一款式產品改變成為款多量少的生產模式，一直沿用的分工（Division of Labour）作業方法（即為求達到最高效率，每人只負責很少部份的工作）。因為，「消費者主導」帶來的產品需求量減少款式增多的現象，企業必須不斷改變運作方法，引致整個業務流程變得缺乏靈活性及效率偏低。以打破舊模式為口號的業務流程改造，正切合當時的形勢所需。
業務流程與營運策略息息相關。為達成企業設定的願景、使命及目標，管理者須制定相關的營運策略及表現指標，並設計對應的業務流程。持續轉變的經營環境，企業必須因時制宜制定不同的營運策略以作應對，業務流程亦需要作出相應的調整。營運策略的轉變，可使本為具客戶附加值的流程瞬間變為毫無價值，在這種情況下，企業必須採取業務流程改造方案，以維持競爭力。因此，每當企業推行新的營運策略時，應對現行業務流程作出檢討，以確認它們是否仍能有效地達成新的目標，持續滿足客戶的要求。
在今天快速轉變的經營環境下，業務流程改造顯得更為重要。近年，AI的襲來，勢將大幅改變企業的營運策略，業務流程改造將會成為每位管理者必須掌握的工具。
把業務流程改造定調為常青的管理工具實在當之無愧。
原文連結：
https://www.cpjobs.com/hk/article/%E3%80%90%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%91%E4%B8%AD%E5%B1%A4%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%B8%B8%E9%9D%92%E5%B7%A5%E5%85%B7-%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%B5%81%E7%A8%8B%E6%94%B9%E9%80%A0
