美國一企業家帶全家搭乘新加坡航空時,一名空姐跪地幫忙餵食其兒子,該企業家將影片發到社交平台遭網友怒轟。
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來自美國拉斯維加斯的企業家盧瑟福(Michael Rutherford)近日帶親友乘坐新加坡航空(SIA) 商務艙,從洛杉磯飛往東京。他在社交平台分享影片,從影片片段可見,一名身穿新航藍色制服、戴著衛生手套的空服員蹲在盧瑟福的兒子面前,並用湯匙一口一口餵食。盧瑟福大讚空姐的貼心服務,「我們正在經歷有史以來最棒的飛行體驗」。
影片引起熱議。有網友稱讚空服人員的優質服務,但也批評盧瑟福的放任,「服務很好,但完全沒有必要,父母應該為自己感到羞恥」、「空姐不是保姆,他們的工作是保護乘客的安全」,亦有網友為盧瑟福辯護,稱他的兒子有權享受這次的飛行,「太可愛了,她可能寧願餵,也不願讓他把自己搞得一團糟,誰知道呢?讓他享受他的時刻吧」。
對此,盧瑟福表示,是空服員主動提出要餵兒子,自己並沒有指示她這樣做,「空姐問是否可以幫助他,並對他表現出了極大的善意,握著他的手、與他交談,甚至餵了他幾口。」
新航發言人則回應,很高興看到機組人員為其家人提供的熱情服務,並強調空服員都接受了廣泛的培訓,了解如何滿足不同客戶群體的需求,包括兒童、老年人和行動不便的個人。