加拿大男遭機器人誤導買錯飛 航空公司一荒謬理由被斥「異乎尋常」

加拿大一男子訂機票參加祖母葬禮，卻因「聊天機器人」亂教害他買錯機票，男子將航空公司告上法院並勝訴，獲得賠償金。

2022年為了參加祖母葬禮，但網站上的「聊天機器人」教導錯誤的購票方法，令他損失金錢，男子一氣之下告上法院，法院14日最終判決加航需向男子支付賠償金。

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據報導，2022年，加拿大卑詩省男子莫法特（Jake Moffatt）祖母逝世，為了參加葬禮，他透過加拿大航空（Air Canada）網站訂購機票。在使用加航網站時，莫法特遵循聊天機器人建議，先按原價訂購機票，並計劃在未來90天內申請追溯退款。

加拿大航空官網圖片

然而，當他申請退款時，加航卻稱已完成的旅程不可享有喪親優惠，莫法特出示聊天記錄，負責人承認聊天機器人誤導，但拒絕退款，於是莫法特將加航告上法院。

加航辯稱，儘管存在錯誤，但聊天機器人是一個「獨立的法律實體」，因此它要對自己行為負責，並指網站有正確資訊。

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對此，處理這宗糾紛的卑詩民事審裁處仲裁員里弗斯（Christopher Rivers）指出，加航陳述「異乎尋常」，並稱雖然加航辯稱網站上有正確資訊，但無法解釋為何標題為「喪親旅行」的網頁本質上比其聊天機器人更值得信賴，乘客也沒理由知道加航提供的資料部分正確、部分不正確。

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法院最終判決判加航需賠償莫法特總計812.02加元（約4707元港幣），其中包括650.88加元（約3773元港幣）的價差賠償。

法國一男子因拒絕參加公司組織的周末酒會被解僱，男子將公司告上法庭，8年後法院判公司賠男子近50萬歐元的賠償金。

2011年7月，T先生被巴黎一家名為「Cubik Partners」的諮詢培訓公司聘為高級顧問，由於工作出色，他只用了不到三年就晉升為了董事。然而，該公司的管理層非常喜歡聚會，並經常在周末舉辦酒會，還在酒會上開不適當的玩笑，這讓T先生十分不適，決定不再參加公司舉辦的酒會。

然而，這一不合群舉動卻令他在公司處境開始變得尷尬。同事們開始孤立他，說他不合群，不好溝通，管理層也覺得他在拒絕接受公司政策，最終在2015年以「能力不足」為由炒了他。T先生一怒之下就將公司告上了法庭，開始了維權。

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最初，T先生向勞工法庭提出質疑，要求雇主賠償461,406歐元（約390萬港幣）作為解雇無效的賠償，但沒有勝訴。他不服，向上訴法院提出申訴，但2021年3月，他的請求再次被巴黎上訴法院駁回。T先生繼續上訴，把公司告到最高法院，2022年11月，巴黎最高法院在多次審理之後，推翻了之前的裁決。

示意圖。設計圖片

最高法院認為，員工可以行使言論自由，因雇員行使言論自由而發生的解雇是無效的，因為這侵犯了憲法保障的基本自由。另一方面，申訴人報告的事實不太可能妨礙他的言論自由，這也表明了同樣的決定。

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不過，最高法院雖然是法國司法裁判體系中級別最高的法院，但它不對事實作出裁決，而是判斷在有關判決中，法律是否得到了正確的適用。所以，因為案件因最高法院的推翻判決而被再次移交給了上訴法院。

今年1月30日，上訴法院再次做出了判決，維持了對員工言論和抗議自由的觀點，這意味著如果解雇的原因是侵犯了基本自由，即使是部分侵犯或影響，整個解雇也將無效。此外，裁決中還有公司需恢復T先生原職位的義務，並向他支付超過461,406歐元（約390萬港幣）的賠償金。