申訴專員公署調查衞生署錯誤向一名抵港外籍家庭傭工，發出強制檢測令及信件，認為投訴成立，建議衞生署檢討及加強培訓。事件中，投訴人不滿檢控辦在兩度確認外傭已遵從檢測規定後，仍接連出錯，先後向她發出三封命令和信件。
投訴涉及一名前年5月疫情期間抵港的外傭，她在一所並非由衞生署管理的檢測中心接受核酸檢測。檢測後由於檢測中心將外傭護照號碼輸入系統時出錯，令政府資料庫內找不到相關檢測記錄，衞生署轄下的檢控辦向她發出夾附強制檢測令的通知書 ，要求她約一星期內接受強制檢測。
外傭僱主就強檢令向檢控辦投訴，相關人員回覆已找到涉事外傭的檢測記錄，毋須理會強制檢測令。但之後由於未有更新個案狀況，檢控辦再在同年10月及去年1月，先後發出第二封信及第三封信，要求外傭就強制檢測令提供資料。檢控辦及後亦因行政疏忽，未有跟進外傭的僱主要求發出終結個案確認書。外傭僱主於是向申訴專員公署投訴。
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公署認為，事件由於檢測中心和檢控辦一連串人為錯誤所致，認為是嚴重錯誤 。相關檢控辦個案主任重複遺漏更新檔案尤其不可接受。考慮到兩名投訴人自強制檢測令發出後，長時間受壓力和感到焦慮，不滿無可厚非，認為有關投訴成立。
公署建議衞生署檢討更新檢測記錄和個案狀況的指引、加強職員培訓、檢討及改進有關監察日後同類執法工作進度的機制，以整合經驗作日後參考之用。
公署表示，衞生署已於去年7月向相關外傭僱主發確認信，說明涉及外傭的個案已經終結及毋須再作跟進。
衞生署回應公署，表示相信有關人員遺漏更新檔案應是無心之失，對涉事外傭及其僱主受到壓力和不便，深表遺憾，希望他們明白署方須跟進涉嫌未遵從強制檢測規定的個案。
