有市民認為個別意外事件，不擔再發生超速事件，亦有市民表示，不會再乘舊線，會轉搭新線。
上周六大埔公路一輛馬場特別九巴造死19死66傷的重大車禍，大年初三賽馬日不少市民及馬迷「百無禁忌」，乘搭九巴新推出五輛872X號巴士，及改為單層共兩輛的872線巴士，頭四班車幾乎全滿。
新的872X號巴士線仍然以沙田賽馬日往來大埔中心，但中途不會行經車禍的大埔公路，改行吐露港公路，車資則為相同的18.1元。而原有的872號路線將會維持服務。
乘客簡先生表示，上星期慶幸沒有搭此車入場，不怕意外再發生「百無禁忌」，兩架車都會選乘，巴士線應該可以長開，最緊要人人有位坐。
另一名乘客陳先生表示，知道今天有新開路線，之前離開馬場經常搭此車走，神推鬼撞下上周沒有乘搭此車，不會再搭舊線 ，故選擇新線較安全。亦有不願上鏡市民表示，九巴「夠膽開就夠膽搭」， 不擔心再有車禍發生。
