讓消費者無奈的「霸王條款」
湖北襄陽一名黃姓女子，其名下一個已棄用5年的手機號碼不但沒註銷，竟然還一直在扣錢，並已欠費達7700元人民幣（約港幣8500）。電訊公司其後向黃女要求繳清欠款，黃女認為不公道。
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目前內地手機號需要實名登記，以往很多人手機號停機之後都是直接扔掉，很少有人會去營業廳註銷，畢竟註銷賬號是一件很麻煩的事情，並且有時候去營業廳註銷賬號，工作人員會告知不需要註銷，三個月之後就自動銷號了。但是近幾年出現很多手機號停用之後還一直在扣費的情況，讓人很無奈。
2014年，黃女士在湖北襄陽上班時，在出租房內辦理了電信寬頻上網，當時辦寬頻贈送了一張免費的手機卡，想著也是免費的不拿白不拿，女子就把卡給拿回來用了，但是用了大概三四個月，由於信號有些差，在手機號停機後，女子就把手機卡給丟掉了，本來以為手機卡欠費3月就自動註銷了，沒想到5年後這張手機卡產生了巨額的話費。
湖北襄陽一名黃姓女子，其名下一個已棄用5年的手機號碼不但沒註銷，竟然還一直在扣錢，並已欠費達7700元人民幣。(網上圖片)
在前段時間，女子準備去營業廳為自己家裏辦理寬頻，但是在營業廳卻被通知名下有張手機卡，從2014年到現在已經產生了7700元的欠費，人已經被系統拉入黑名單了，現在想要再到營業廳辦理業務，只能把這筆欠費給補上，女子也很向營業廳提出質疑，之前有向其他營業廳咨詢過，只要欠費超過三個月，手機號就會被銷號，怎麼欠了這麼多話費。
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黃女士表示很納悶，為什麼自己的手機號停機那麼久了，為什麼還能一直在計費，都停機了，自己也沒有使用，還能欠費將近一萬元，這讓她很生氣。隨後營業廳的負責人表示，當時黃女士訂購的是為期兩年的協議套餐，每個月的費用是189元，雖然當時沒用多久就停了，但她之後沒有去營業廳辦理銷號手續，那麼手機號就會按照協議繼續扣費，按照時間來算，套餐扣費大概是4536元，而剩餘的那部分錢則是黃女士需要交納的違約金。
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女子認為營業廳這就是霸王條款，在停機還扣費時就該通知她，而不是等到人到營業廳才說，現在憑什麼要求她交費，而營業廳對此進行解釋，他們不知道黃女士的其他聯繫方式，無法進行告知。這個回答並不能讓黃女士滿意，隨後咨詢了相關的人員，一些律師表示，一般用戶入網的時候都會簽訂協議，黃女士可以按照之前簽訂的協議進行查證對方扣費是否符合協議要求。目前，黃女士還在與通訊公司進行協商相關費用。
