細心留意逐行費用~
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消委會調查發現，各搬運公司都設有多種額外收費項目，而費用的差異同樣巨大。例如若安排在星期六、日或公眾假期搬屋，部分公司會收取500元至1200元起的附加費，也有的按運費總額加收10%的附加費。
有公司以5級樓梯為一層計算，有公司以19級樓梯才算一層。資料圖片
有6間公司規定每箱物品不能超出20至25公斤，否則會收取20元至30元附加費或以雙倍價錢計算該箱物品；如需將大型傢俬拆件和裝嵌，有6間公司會按每件傢俬收取100元至2000元附加費；若需棄置傢俬或雜物，收費則視乎物件的體積及重量而定，由每件20元至5000元不等。
消費者應注意，如居住的屋苑需在平台轉乘另一部升降機才能到達目的單位，有超過一半公司（12間會因此而額外收費。
若住所不設升降機，所有搬運公司都會按樓層收取額外樓梯搬運費，然而，各公司對樓層的定義各異，有公司以5級樓梯為一層計算，也有公司以19級樓梯才算一層。而樓梯搬運附加費的計算方法更是層出不窮，11間公司以每件每層計算，收費介乎1.2元至1000元；4間會收取運費總額的15%至20%，作為附加費；另 1間同樣按運費總額計算的，則按樓層數量劃一收取每層500元附加費。
對於需要特別搬運技巧的物件，如三角鋼琴，有2間公司表明不提供搬運服務，14間則會收取每件每層100元至5000元附加費。
消委會建議消費者在選擇家居搬運公司時，應注意以下事項：
- 要求搬運公司上門提供較準確的報價、相關額外收費和合約條款；
- 留意惡劣天氣下的安排，及是否需自行購買保險；
- 了解物件在搬運過程中損壞或遺失的處理、賠償方案及退款時限。
