子女玩手遊在家長不知情下課金 消委會：小心銷售退款陷阱

玩家及家長要留意與手機遊戲公司之間的協議及條款等。

手機遊戲大熱，兒童或青少年對於手機遊戲課金未必有清晰的概念，家長看到有關收費時可以如何處理？

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消委會調查11款免費手機遊戲，其中10款遊戲皆有相關條款，其中「PUBG」及「灌籃高手」表明不會就與「有限制行為能力人」或「無行為能力人」（一般指未成年人）的消費提供退款，當中「PUBG」更表明必須由父母或監護人承擔任何付款的責任。

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消委會接獲投訴，發現退款申請通常不單只涉及手機遊戲供應商，亦會牽涉到手機程式銷售平台及／或電訊商，以致退款需時及難度增加，因手機遊戲的費用一般經手機程式銷售平台收取，而部分電訊商亦會提供以電話賬單繳付遊戲的費用。

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玩家除了要留意與手機遊戲公司之間的協議及條款外，亦不可忽視手機程式銷售平台及電訊商與退款相關的條款。由於退款申請涉及多方面，玩家宜拍照或截圖保留對話紀錄及交易紀錄，作為申請退款的憑證；如需以服務熱線尋求協助，應向有關方面補發電郵，註明相關的服務資料、涉及的款項及職員曾作的口頭承諾。

選擇月刊明年起將改為網上版，免費提供予市民，現有2700個月刊訂戶，經過登記後，可獲退回明年起未出版期數，已繳交的訂閱費用，以零售價每期12元計算，透過支票退回訂戶。

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消委會主席陳錦榮出席消委會五十周年酒會後表示，仍然會保留印刷少數實體版，提供給社福團體，長者院舍及公共圖書館等，方便習慣看實體版的人士。總幹事黃鳳嫺說，除了會個別通知訂戶有關安排外，亦會在今年書展接受訂戶登記退款安排。

選擇月刊明年起將改為網上版。