病人普通科門診預約疑被他人擅自取消 醫管局報警

醫院管理局發言人公布一宗懷疑被第三者擅自取消普通科門診預約的事件，局方已就事件報警。

資料圖片

醫管局上周六（19日）接獲轄下元朗賽馬會健康院的報告，一名病人依照其早前經普通科門診電話預約系統所預約的診期已透過預約系統被取消。診所職員隨即檢視電話預約系統內的紀錄，發現有關取消預約的指令是經由一個並非屬於該病人的電話號碼發出。職員亦發現有關電話號碼近期曾多次致電預約系統，懷疑有人在病人不知情下擅自取消有關預約。

資料圖片

資料圖片

醫管局在接獲診所報告後，檢視近期預約系統的紀錄，發現有關電話號碼過去曾多次致電預約系統，但由於致電者未能提供正確資料以核對身分，過去未有其他病人的預約被更改。預約系統只容許致電人士確認其資料，以及預約、查詢或取消診期，致電人士不能透過系統進一步接觸病人的其他資料，調查中沒有發現病人資料外洩。是次事件亦不牽涉其他由診所向病人直接發出的覆診診期。

醫管局已就事件報警。資料圖片

醫管局已就事件報警，並會全力配合警方調查。醫管局正全面檢視預約系統，若發現可疑的電話號碼出現重覆致電預約系統的情況，會考慮暫時封鎖有關號碼等措施，以防止同類事件再發生。發言人提醒病人，若發現其經預約系統預約的診期被擅自更改，應立即與診所職員聯絡，病人亦應盡量避免將個人資料交予陌生人。

醫管局公布新一期《風險通報》，去年第四季共呈報11宗醫療風險警示事件，分別是7宗手術、或遺留工具或醫療物料在病人體內的個案、2宗錯誤部位施行程序個案等。另外，根據重要風險事件類別呈報的個案有19宗藥物事件。

醫管局。資料圖片

其中一宗個案涉及一名接受眼部手術的病人，患者原定右眼進行預防性激光虹膜切開術，左眼進行白內障手術，但最終兩隻眼均被安排接受激光手術。報告指，右眼激光手術當日有為患者作事前檢查，並在右邊前額作記號，但由於燈光昏暗和需要使用塑膠保護罩作防疫措施，令右額的記號變得模糊，最終兩隻眼均被施行同樣的手術。報告指，當場立即發現相關錯誤，患者沒有出現任何不良影響，亦沒有任何併發症。