「你好，我係XX銀行員工，有五倍優惠嘅低息貸款計畫想介紹番……」常見的銀行宣傳來電，可能由電話騙徒假冒，有前銀行女職員識穿騙徒詭計後，假扮對貸款感興趣，繼而引對方現身簽約，並且主動舉報及配合警方「放蛇」行動，成功協助警員當場拘捕騙徒，偵破牽涉十九名受害人、涉款達百萬元的騙案。這名見義勇為的女士感言，要成為好市民，不妨從關心身邊的人和事着手，「多些關懷他人，社會將更美好。」
鄭凱文今年獲頒「好市民獎」。 受訪者提供圖片
騙徒向Carmen提供員工編號，稱可致電銀行核實身分。
「無論花多少時間落口供、認人，還是上庭作證，我都會全力配合，希望你們可以幫忙。」一九年十月某夜，四十八歲的鄭凱文（Carmen）前往灣仔警署報案，稱遇上懷疑電話騙案，已邀約騙徒見面，警方接報情商Carmen參與行動，她決意冒着可能遭報復的風險，與騙徒「鬥智」。
Carmen與騙徒聯絡，假裝對貸款計畫感興趣。
Carmen憶述，當時接獲自稱某銀行女職員來電推銷低息貸款計畫，曾在銀行及保險業界任職二十年的她明白，推銷員有每日致電推銷的限額，於是耐心聆聽對方介紹，「但愈聽愈感到奇怪！」她提到，該職員聲稱銀行與投資公司合作，只要將金錢投放在投資公司，便會獲得相對應五倍的貸款，即存放一萬元，可借款五萬元，而且是備用貸款，使用時才開始支付利息，十年內不會催促還款。
「愈聽愈奇怪」查證身分
過於優惠的貸款方案，令Carmen有所懷疑，於是按照騙徒名片上的銀行總機電話，致電查詢是否有該姓名的員工，卻意外獲得肯定答案，幸而她心思細密，隨即上網查看該銀行網站，發現查詢電話與名片上的電話不符，於是致電網站上列出的電話查核，苦苦等候了一個半小時後，終確定有關人士並非銀行員工，該銀行亦沒有推出相關計畫，於是再與騙徒聯絡，假裝對計畫感到興趣，隨即接到自稱該投資公司的男經理來電，相約與她見面。
她其後主動到灣仔警署報案，並配合警方指示行動，在灣仔一家咖啡店內與騙徒會面，誘導對方坐在較難逃脫的位置，並要求對方再次介紹計畫，以及即場簽約及交收支票。她透露，見面期間有人致電給騙徒，只見騙徒以普通話說正在處理合約，但神色凝重，且一直沒有掛斷電話，相信是有同黨告訴他需要逃走，尚幸她安全離開現場之際，警方順利拘捕疑犯，人贓俱獲。
疑犯被捕後，警方提醒Carmen須注意人身安全，因可能已被騙徒的同黨「點相」，她曾為此感到害怕，不時回頭查看有否被人跟蹤，幸好至今仍沒人上門尋仇。警方調查發現該騙徒所屬的詐騙集團，已向十九名受害人騙走共約一百萬元，騙徒其後被裁定企圖詐騙及詐騙等罪成，入獄三十八個月，她因主動舉報和配合警方拘捕騙徒，獲警方頒發「好市民獎」。
寄語市民關心身邊人和事
「關心身邊的人和事，已經是一位好市民。」Carmen笑說，自小已是一名路見不平、拔刀相助的好孩子，就讀中學時期眼見師妹被同學欺負，作為總領袖生的她親自陪伴師妹上學，協助對方擺脫欺凌，另在路上目睹婆婆跌倒、在街上看見有人不慎掉了物品，均會上前幫忙，更曾在香港傑出義工獎獲得提名，並入選最後三十人，近年則不時參與公司的慈善基金會活動，例如到醫院探訪病童等，希望向社會各界傳播正能量。
外表看似開朗的Carmen，原來患有紅斑狼瘡，免疫系統會產生抗體攻擊自身細胞和組織，不時出現發燒、關節痛及血管閉塞等症狀，十六歲開始長年出入醫院，而該病目前並無徹底根治的方法，服藥亦只能緩解病況，不過其樂觀性格和勇於助人的美德未有受病情影響，住院期間更會安慰其他病人，「簡單一句鼓勵，或能改變對方的負面思想。」
Carmen喜歡與他人分享個人經歷，笑言獲得好市民獎後，為身邊朋友帶來正面影響。她希望，市民亦可像她一樣，在保障自身安全的情況下協助防罪和滅罪，「你也可以做得到！」
前銀行女職員鄭凱文識穿騙徒詭計，主動舉報及配合警方「放蛇」，助警偵破低息貸款電話騙案。
