星巴克果汁100%「沒有水果」 紐約加州顧客告上法庭

連鎖咖啡店「星巴克」出售的果汁「沒有水果」，聯邦法院裁定消費者提告有理，星巴克必須面對法律訴訟。

有消費者指出，星巴克的「芒果火龍果」、「芒果火龍果檸檬」、「鳳梨百香果」、「鳳梨百香果檸檬」、「草莓巴西莓」和「草莓巴西莓檸檬」等6款飲料中，沒有包含廣告所宣稱的芒果、百香果或巴西莓。

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兩名分別來自紐約和加州的顧客表示，星巴克上述飲料的內容物為「水、濃縮葡萄汁和糖」，業者卻使用不實的商品名稱來誘導消費者付出更多金錢，違反了他們所在州份的消費者保護法。

星巴克示意圖。unsplash圖片

面對民眾的指控，星巴克提出解釋，產品名稱「只是描述飲料的風味，而不是它的成分」，並認為理性的消費者不會對此感到困惑。

星巴克示意圖。unsplash圖片

然而紐約曼哈頓地方法院倒是認為，消費者的疑惑「可以理解」，因為其他星巴克商品都含有相應的成分，例如冰抹茶拿鐵中有抹茶，蜂蜜柑橘薄荷茶含有蜂蜜和薄荷。

法官因此判定星巴克必須面對訴訟，並為其行為提出辯護。不過法官不認為星巴克有意欺騙消費者，因此駁回了原告的欺詐和不當牟利指控。星巴克表示，這些指控「不正確且毫無根據」，並期待能為自己辯護。

名乳糖不耐症女性控告星巴克歧視行為，指控植物奶附加費用不合理。

據外媒報導，三名患有乳糖不耐症的女子在加州聯邦法院指控星巴克對植物奶收取額外費用是一種歧視行為。原告稱星巴克收取植物奶的附加費違反了美國殘障人士法案（ADA），因為牛奶和植物奶的成本相當。

據了解，星巴克提供多種植物奶替代品，如燕麥奶、杏仁奶、椰奶和豆奶。原告指出，當她們在星巴克選擇植物奶時，需要支付50美分至80美分（約3.9至6.3港元）的額外費用。報導還指出，在一些大城市的分店，附加費甚至高達90美分（約7港元）。

原告代表律師吉布森（Keith Gibson）表示：「星巴克提供燕麥奶和杏仁奶，但卻不是免費的...對於乳糖不耐症患者來說，這不是一種選擇，因為他們不能飲用普通牛奶。收取附加費是對他們的歧視。」

據美國殘疾人協會的定義，乳糖不耐症是一種可導致消化道炎症、腸道不規則、胃痛和嘔吐等症狀的殘疾。大約有3000萬至5000萬美國人受到此疾病的影響。

示意圖。設計圖片

訴狀還指出，根據現有資訊的估計，原告們相信星巴克因為收取這些「歧視性非法徵收附加費」而在美國賺取了超過10億美元（約78.2億港元）。

AP圖片

對於此事，星巴克發表聲明表示對未決訴訟無法發表評論。然而，該公司的發言人指出，在美國的星巴克門店，顧客可以免費在冷熱咖啡或茶、冷泡咖啡和美式咖啡中添加多達4安士（約118毫升）的非乳製品牛奶。如果標準配方中不包括奶，星巴克會員可以用25顆星星兌換免費添加牛奶。