卡塔爾航空推出AI服務員 解答乘客疑難推介旅遊景點

「全球最佳航空公司」7冠王卡塔爾航空，3月初推出全球首位人工智能（AI）第二代虛擬空乘「Sama 2.0」，解答乘客疑難及推介旅遊景點。

卡塔爾航空圖片

卡塔爾航空3月初推全球首位AI空乘

中東媒體《海灣商業》（Gulf Business）報道，在3月初舉行的的「柏林國際旅遊商展」（ITB Berlin）中，卡塔爾航空（Qatar Airways）以推出全球首位AI「全像投影人」（holographic figure）空乘「Sama 2.0」粉墨登場。

全球首家研AI空乘航空公司

卡塔爾航空由卡塔爾政府成立，是全球第一家開發人工智能（AI）虛擬人類服務員的航空公司。「Sama」的阿拉伯語字義為「天空」，它的人工智能對話技術，由紐西蘭的人工智能公司「UneeQ」提供。

AI空乘可與乘客面對面交談並協助解答問題

據了解，透過全像圖技術投影出來的「Sama」服務員，可以和乘客面對面交談，協助旅客解答查詢，例如是目的地資訊和當地旅遊小竅門等。目前Sama 2.0以英語為語言，但能以即時翻譯功能與全球操不同語言的旅客交流。卡塔爾航空稱會在24年內發展其他包括阿拉伯語等語言功能。

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AI空乘證明人工智能具無限可能

卡塔爾航空副總裁拉曼（Babar Rahma）在發布會上表示，「Sama 2.0」展現出公司以卓越服務為核心的價值觀，UneeQ執行長湯姆賽特（Danny Tomsett）則指出，Sama 2.0證明人工智能具有無限發展的可能性。

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卡塔爾航空網站獲2023世界最佳航空網站

卡塔爾航空因為創新技術，網站也獲得「世界旅遊技術獎」（World Travel Tech Awards）認可為「2023年世界最佳航空公司網站」。

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日本研究人員與一家新創公司合作，開發了一個人工智能（AI）工具，可以預測企業中可能離職的員工，以便提供針對性的支援，防止人才流失。

AI工具利用員工個人資料 建立模型並分析

這個AI工具利用員工的出勤紀錄、年齡、性別等個人資料，並分析已離職或請假員工的資料，建立每家公司的員工流動模型。

數據統計：日本約30％的大學畢業生在三年內離職

在日本，企業通常在同一時間招聘大量畢業生，而其中約有10％的職場新鮮人會在一年內離職。根據日本厚生勞動省的數據，約有30％的大學畢業生在三年內離職。

白鳥成彥：透過AI，管理層可提前為高風險員工提供足夠支援

白鳥成彥教授表示，通過AI的預測，老闆或管理層可以提前為高風險員工提供足夠的支援。

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計劃正升級 使AI能分析新進員工信息

目前，該計劃正在進行升級，以使AI能夠分析新進員工的面試資訊、特徵和個人經歷，並推薦適合他們的工作任務。

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