一對印度夫婦去年乘坐新加坡航空的商務艙機位時發現座椅無法後仰,投訴後獲賠3500新加坡元(約2萬港元)。
印度夫婦乘坐商務艙座椅無法向後仰
據新加坡媒體的報導,一對印度夫婦乘坐新加坡航空的商務艙機位時發現座椅無法後仰。他們投訴後最終獲得了超過3500新加坡元(約2萬港元)的賠償。
Telangana Top Cop Sues Singapore Airlines Over Dysfunctional Recliner Seats, Receives ₹2 Lakhs in Compensation
— Sudhakar Udumula (@sudhakarudumula) April 25, 2024
The District Consumer Disputes Redressal Commission-III in Hyderabad ordered Singapore Airlines to pay ₹2 lakhs to DGP Ravi Gupta as compensation.
Telangana DGP Ravi… pic.twitter.com/fBF88yyLyL
商務艙座椅通常可電動調整
這對夫婦來自印度特倫甘納邦(Telangana),去年5月23日搭乘新航商務艙從海得拉巴飛往新加坡時發現座椅無法調整。他們購買的是新航的商務Z艙座位。一般來說,Z艙的機票可以靈活更改和退款,而商務艙座椅通常可以電動調整。
Singapore Airlines to pay business class passenger 2,000 for mental agony after seat fails to recline #USFinance #AmericanEntrepreneur #AmericanFinance [Video] Ravi Gupta alleges he and his wife were treated as economy class passengers except for extra ... https://t.co/fUcOWxEvUj
— Jenna Linden (@JennaLUSA) April 29, 2024
座椅故障導致飛行途中無法休息
夫婦倆表示,座椅故障給他們帶來了不便,在長達四個小時的飛行中無法休息。他們購買的機票總共花費了約2181新加坡元(約1.25萬港元),但他們卻感覺像是經濟艙乘客,只有額外的腿部空間。
投訴後獲賠2萬港元
之後,他們向海得拉巴的消費者糾紛調解委員會提出了索償投訴。該委員會最終裁定新航應退還約1593新加坡元(約9169港元)給這對夫婦,並根據投訴日起計算12%的利息。
此外,航空公司還需要賠償這對夫婦的「精神痛苦和身體痛苦」以及投訴費用,總計約3500新加坡元(約2萬港幣)。