香港取消口罩令，走出全面復常的最後一步，往後就全力拼旅遊、拼經濟。就在這個時候，新加坡《聯合早報》就有一篇文章，題為《香港旅遊業鬧笑話的背後》，主要點出香港欠缺人手的問題。
文章指香港特區政府推出了「你好，香港！」大型宣傳活動，斥巨資向全球旅客免費派發50萬張機票，希望吸引到150萬遊客訪港。但是，本地旅遊業界的承接力嚴重不足，其中一單炒作得比較大的事件，是一家在香港上市的大陸企業，為了獎勵員工和回饋投資者，安排了3000人到香港參加分享會，順道招呼他們觀光旅遊。但由於香港旅遊巴士數量不足，最後只好取消觀光行程，變成即日來回。
旅遊業界說，這樣大規模的旅行團，在香港停留三天，每人花費1萬港元，就可以為香港帶來3000萬元的收入，而香港白白錯過了這個機會。
作者指香港和內地全面通關，但香港社會對復常的準備確實不足，以至人手高度緊張，未能夠把握復常之後的旅遊商機。
平情而論，這篇文章的標題雖然激了一點，但講述的情況屬實。現時只是復常之初，內地過關來港每天只有15萬人次，只是正常時候的一半，已經暴露了本地各行各業人手嚴重不足。開放之初人手不夠，尚可理解，若再過兩個月，就是內地「五一」小長假，相信會有大量旅客湧至，如果到時仍然大量缺乏人手，就真是「好事變成壞事」。旅客來到香港，體驗不出優質的服務，將對香港留下不好的印象。
三年多的疫情，令到香港勞動市場劇變，造成幾個方面的影響：
第一，旅遊從業員為謀生計，轉職到其他行業。疫情令到本地遊完全停擺，從旅遊巴司機到導遊都要轉行求生。其中相當部分去了政府的社區疫苗接種中心工作。一些人轉行做了的士司機，的士加價，加上經濟改善，據聞司機每天淨收入超過1000元，一個月有3萬。轉了職的從業員不會一下子回流，甚至永遠都不會回流。
第二，退休或者是離開香港。疫情時，旅遊業相關公司要停工，令到那些有積蓄的、年紀較大的從業員興起退休的念頭，所在多有。
第三，本地打散工的熱潮興起。很多人話近期有很多人移民，影響了香港的勞動力。移民潮令到香港有十多萬的勞動人口流失。其實，移民當中有不少是中等以上收入的中產人士，而服務業前線員工較少。
我認為，近年流行追求輕鬆工作的影響更大。現時有不少年青人覺得一星期上班兩、三天已經足夠，因為他們食和住都是父母的。就索性打散工，工作可以輕輕鬆鬆。之前香港經濟不好，一工難求，令這種心態更快速散播。如今要想要走回頭路，比較困難。
因此，分析人手不足的狀況，不可以簡單地視為週期性的影響，之後會慢慢回復正常。小心是出現結構性的轉變，業界流失了的人手，即使生意重回，也不會回流。政府要快速部署，對於業界人手短缺，最幫得上忙的是政府減少招聘。隨著疫情防控的政策改變，政府應該快速減少各類型相關中心的人手，將勞動力放回私人市場。
另外，也要積極考慮輸入勞工。可以預見，工會的阻力會很大，但人手短缺已去到嚴重影響經濟的地步，不輸入勞工，基本上解決不了問題。
盧永雄
