兩周地獄式訓練考驗抗壓能力 警員投身談判組傳遞正能量

由警察談判組主辦的為期兩星期的「危機談判課程2023」今日（12月1日）結束，所有學員均須通過嚴格遴選才可參加。

是次危機談判課程，有15位警隊新招募的談判組組員及警察臨床心理學家參與，課程亦邀請澳門和新加坡談判人員，及本地紀律部隊人員參與，包括消防處及懲教署。

（從左到右）警察談判組總訓練主任張健斌、危機談判課程嘉賓學員招偉明、警察談判組主管廖珈奇、危機談判課程學員邱潔晶、危機談判課程學員黎遠汶。巴士的報記者攝

每年處理80至100宗案件 平均2、3日出勤1次

警方指出，自2023年1月至10月，談判組已為70宗「有人在危險位置」、「自困」或「企圖自殺」案出勤，當中有69宗個案成功透過談判或配合其他救援隊伍協助，勸阻事主或將其帶回安全位置。根據過去幾年數字，談判組每年平均為約80至100宗個案出勤，平均每2至3日就要出勤1次。

警察談判組主管廖珈奇。巴士的報記者攝

警察談判組主管廖珈奇表示，談判組一直以「Who Cares Wins」為格言。在與事主談判過程中，沒有所謂的成功和失敗，因為太關注後果反而會成為包袱，所以談判組只是盡最大的努力與事主溝通，盡力做好自己的工作。除了危機談判工作，警方亦一直有做預防自殺的工作，例如進入中小學做宣傳工作、與其他機構合作等，希望向社會傳遞正能量。

警務處港島總區11月16日舉行校園危機處理及預防學生自殺分享會。警務處提供照片

警務處港島總區11月16日舉行校園危機處理及預防學生自殺分享會。圖示警察談判組主管廖珈奇作分享。警務處提供照片

警務處港島總區11月16日舉行校園危機處理及預防學生自殺分享會。圖示警察談判組主管廖珈奇和與會者交流。警務處提供照片

「2+6」地獄式訓練 理論知識與實踐訓練結合

危機談判訓練課程為期約2星期，全程住宿訓練，過程非常艱苦，日間要學習談判理論、基本知識及技巧，晚上則要進行模擬危機事件實習考驗，學員須在模擬演戲中即時運用從日間學習得來的技巧。完成模擬訓練後已是凌晨，但還要進行檢討，才結束一天的訓練，第二天早上6、7時便要起床，還要應付每天的筆試及實習考核。

警務處提供照片

危機談判訓練課程為期約2星期，訓練艱苦。巴士的報記者攝

學員日間學習理論，晚上須模擬實習。巴士的報記者攝

此外，在演戲訓練中亦會加入第三者元素，例如事主的親友、翻譯等，目的是訓練學員的臨場反應能力。學員期間不斷考試，參與大型演習，在結束2周的訓練後，還要接受為期6個月的試用期，在試用期期間，只要有情況發生，學員都要出勤協助處理以豐富經驗。

是次危機談判課程的模擬演習加入學童及非華裔人士自殺場景。巴士的報記者攝

是次危機談判課程的模擬演習加入學童及非華裔人士自殺相關情景。巴士的報記者攝

因應近日學童自殺案有上升趨勢，是次危機談判課程的模擬演習亦加入相關情景，加強學員對處理有關個案的能力。另外，課程亦加入非華裔人士企圖自殺的模擬情節，訓練學員透過翻譯員勸阻事主。

是次危機談判課程的模擬演習加入學童及非華裔人士自殺相關情景。巴士的報記者攝

是次危機談判課程的模擬演習加入學童及非華裔人士自殺相關情景。巴士的報記者攝

用人唯才 仁者不憂

警察談判組主管廖珈奇表示，現場情況複雜，即便警務人員有基本經驗和能力，但在面臨真實環境時亦有一定困難。在案件處理中，每一個個案都很深刻，廖珈奇還記得自己2006年剛畢業不久就遇到一宗案件，一個父親挾持了自己的孩子，在家中與警方展開對峙，整個談判歷時9小時，中途一度有驚險情況發生，所幸最終和平解決。他形容自己在第一次出勤時，會因為身體發抖而被事主看出是新人，因此，他告誡學員每一次出勤隨時會面對最重大案件，要保持鎮定。

警察談判組主管廖珈奇（左一）。巴士的報記者攝

談判組為自願兼任職務組別，成員包括總警司至警員，由成立之初只有十多名成員，發展至現今成為一支擁有約一百人的隊伍。談及如何選擇組員，警察談判組總訓練主任張健斌表示，「用人唯才」，談判組精挑細選，確保每位組員都熱衷拯救生命，並能恪守「至誠」、「仁德」和「委身」的核心價值觀，並有堅定的信念為社區服務。良好的溝通能力、創意的思維、願意與人分享、有團隊合作的精神以及尊重生命等，都是考慮因素。

警察談判組總訓練主任張健斌。巴士的報記者攝

危機談判課程學員邱潔晶在警隊服務了8年，想要參加談判組源於一直堅持的信念，「我的初心很簡單，就是想幫人，所以才想加入談判組」。她坦言，儘管是演習訓練，但還是會顧慮自己第一句應該說什麼，是否會刺激到事主，因此最重要的是要取得事主信任，之後溝通才會有進展。

危機談判課程學員邱潔晶。巴士的報記者攝

危機談判課程學員邱潔晶。巴士的報記者攝

危機談判課程學員黎遠汶指出，談判組的工作非常有意義，不僅溝通很重要，聆聽亦十分重要，只有聽到事主想要表達的東西，需要的東西，才可以真正幫助他。

危機談判課程學員黎遠汶。巴士的報記者攝

危機談判課程學員黎遠汶

香港警察談判組（PNC）於1975年成立，隸屬香港警務處行動部，是世界上最早成立的談判單位之一。談判組除了支援警隊在反恐、嚴重罪案調查和處理公眾事件的工作外，更竭力拯救生命，勸阻企圖自殺案件發生。

警察談判組會因應部門需要進行招募，平均約2至3年進行一次。除此以外，每年談判組都會參與警隊內外不同性質的演習，以增強人員處理危機的應變能力。談判組每年亦會舉辦3至4次的季度訓練，當中除了有組員分享處理案件時所遇到的挑戰及心路歷程，亦會邀請不同單位及合作伙伴，包括各地專家作經驗分享及交流，涉及不同範疇及主題。

生命可貴，若有困擾可求助。

24小時求助熱線︰

香港撒瑪利亞防止自殺會熱線︰23892222

撒瑪利亞會熱線（多種語言）︰28960000

生命熱線︰23820000

東華三院芷若園熱線︰18281

社會福利署熱線︰23432255

醫院管理局精神健康專線（24小時精神健康熱線諮詢服務）：24667350

明愛向晴熱線：18288

利民會： 3512 2626

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公屋居民也成為詐騙對象，警方指出，新界南總區詐騙犯罪顯著上升，其中超過四成受害人為公屋住戶，涉及金額1.6億元。

新界南總區推行「新界南·安樂窩計劃」，活動為期3個月。

新界南總區防止罪案辦公室推行「新界南·安樂窩計劃」，向公屋住戶宣傳防騙資訊。新界南總區包括沙田、荃灣、葵青、大嶼山及機場。

警方指出，新界南總區詐騙犯罪上升，情況令人關注。2024年1至5月期間，新界南總區7,528宗罪案中，詐騙案佔47.9%，涉事金額高達6.47億，比去年同期增長1.3億。換言之，平均每日就有425萬元落入騙徒手中。

警方公布首五項公屋住戶受害熱門騙案。巴士的報攝

按警方統計，受害人在性別、年齡、職業都未見指標性，但超過4成受害人居住公共屋邨，1 月至5 月公屋住戶受騙案件共1489宗，涉及金額1.6億元。

五項公屋熱門騙案   投資詐騙共涉7870萬元  

首五項公屋居民受害的熱門騙案，包括網上購騙案、投資騙案、社交媒體騎劫、求職騙案及電話騙案(假冒人員)，其中網上購物騙案宗數最多，達314宗，但投資騙案涉及金額最大，共7870萬元，而求職騙案共涉金額2660萬元，電話騙案也達1740萬元。

受害人謝婆婆今與丈夫同住於沙田區一公共屋邨。在今年6月初旬，她收到騙徒的電話，對方聲稱政府現在推行低息貸款，只要交出1萬的保證金，就可以貸款10萬。謝婆婆不虞有詐，遂交出1萬保證金。隨後，騙徒要求「加碼」至3萬。

在過程中不但稱謝婆婆為「契媽」，又向她出示經銀行批核的文件、合同、支票來博取信任。可是謝婆婆交錢後，就再也無法與騙徒取得聯絡。與朋友詳談後，謝婆婆選擇報警求助：「我從來都無去留意防騙資訊，我知道我屋企大堂有貼海報，但無留心睇。」

謝女士（左）分享受騙經歷。

關愛隊成員何女士因為緊貼防騙資訊，就算經常收到可疑電話都未曾受騙。她表示，每一個人都有機會成為騙徒目標，「受騙唔代表蠢，好多學歷高、專業人士都受騙；亦都唔好以為唔關自己事，騙徒會利用我哋貪小便宜嘅心態，令我哋喺短時間交錢。」

被問到防騙技巧，何女士建議，可以與家人、朋友提前商討暗號，以便核實來電人身份；或是與來電人多聊幾句，再探虛實。另外，何女士指出，「防騙資訊入屋好重要，個個都返屋企，警方可多派傳單放入信箱，或者貼多啲海報，等佢地之後都可以同屋企人分享。」

何女士（左）、新界南總區防止罪案辦公室主任陳詠君（中）和謝女士（右）。

 為了更有效宣揚防騙訊息，警方以「防騙訊息入屋 安居樂業豐足」為口號，聯同房屋署、民政事務處、關愛隊、社區夥伴(如警區耆樂警訊、少年警訊成員、本港大型機構義工隊等)，在7月至9月期間舉辦「防騙傳單入信箱」、「迷你防騙嘉年華」、「屋邨防騙資訊站」等多浪活動，深化市民的防騙意識。

當局將派發防騙傳單「防騙指南針」在信箱，及派發防騙紀念品。

耆樂警訊及關愛隊成員將防騙單張放到每家每戶信箱中（圖片來源：新界南總區防止罪案辦公室FB）

新界南總區防止罪案辦公室主任陳詠君表示，防騙工作面對挑戰：「大部分市民在家中進行網上購物、交友等活動，或接聽宣傳電話多，自然更大機會遇上騙徒。不乏有住戶因為種種原因未留意到街上或者大氣電波中的防騙資訊。」因此，除線上宣傳，警方希望透過計劃，將防騙訊息更有效地融入每個市民家中及生活中。

警推「新界南·安樂窩計劃」。