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消委會3年收518宗醫療儀器投訴 衞生署稱主動採取行動

社會事

消委會3年收518宗醫療儀器投訴 衞生署稱主動採取行動
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消委會3年收518宗醫療儀器投訴 衞生署稱主動採取行動

2024年01月15日 22:18 最後更新:22:51

消委會在2021至23年,共接獲518宗有關醫療儀器的投訴。衞生署表示,已主動就消委會提及的3宗投訴個案,作溝通及適切跟進。

消委會說,近年接獲的求助個案,涉及回收存有健康風險儀器組件嚴重延誤等,情況令人關注,敦促商戶需確保出售的儀器於品質及規格方面都符合標準,並應全力履行廠商或分銷商責任,盡快作出適切跟進。

衞生署表示,根據消委會資料顯示,除其中1宗個案涉及經「水貨」購入的呼吸機零件回收安排,另外兩宗均屬消費者就醫療儀器銷售及售後保養條款的投訴,並不涉及相關醫療儀器的安全、品質和性能。

衞生署指,一直透過恆常機制,密切監測本地及其他地區相關監管機構以及世界衞生組織就醫療儀器發出的安全警示,並按照實際情況採取合適行動,包括聯絡本地供應商跟進所需安排、透過各種方式通知相關持份者,以及在網站上公布安全警示摘要和特別警示等。

署方表示,自2019年至今,衞生署共接獲5宗「儀器管理制度」下表列醫療儀器的投訴個案,全部均與產品品質有關。經調查後,沒有證據顯示有關產品有品質問題。

對於消委會說,目前本港沒有特定法例規管醫療儀器的製造、進口、分銷、供應及使用,期望政府設立更嚴謹的規管制度,以提高市場上醫療儀器的安全性和可靠性。衞生署表示,政府一向計劃就規管醫療儀器進行立法工作,將於今年成立籌備辦公室,就重整及加強藥械及技術監管和審批制度作研究,為成立「香港藥物及醫療器械監督管理中心」提出建議和步驟,規管醫療儀器亦將會納入中心的工作範圍。政府會按照中心的成立進度,一併考慮規管醫療儀器的立法時間表。

(圖片來源:星島日報)

(圖片來源:星島日報)

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消委會籲先了解院舍環境及收費等 安老業界指設施與服務不同豐儉由人

2024年04月16日 10:49 最後更新:10:49

黃鳳嫺呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度,再作出比較,亦要留意退住的條款。

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會總幹事黃鳳嫺

消委會整合46間沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院資料,發現院舍基本月費可相差超過12倍,絕大部分會就不同服務及日常消耗品收取額外費用。消委會總幹事黃鳳嫺表示,院舍的基本月費因應不同地區或設施不同,由6千元至8萬2千元不等。另外亦有按金、行政費,床上用品、使用特別儀器的電費及雜費等,例如夏天開冷氣加收電費。根據投訴內容,雜項收費最多爭拗是尿片費,因為院舍有不同計算方法,有些收月費,亦有以每條尿片計算。

黃鳳嫺在港台節目《千禧年代》表示,涉及院舍的投訴,每年有10至20宗,主要涉及價格及服務質素,例如不滿無為長者安排某些照顧服務,亦有涉及當長者離世,如何退回按金及雜費,她呼籲消費者選擇院舍要先了解環境、收費及照顧程度,再作出比較,亦要留意退住的條款。

香港安老及復康服務聯會主席李伯英表示,收費較高的院舍人均面積或空間會多些,設施及醫療器材亦有不同,部分有專業的護士或物理治療師,服務質素不同,消費者有權選擇,豐儉由人。

他又說,收取雜費及電費方面,如院舍有100名院友,夏天開冷氣,電費可高達4至5萬元。至於尿片,市面有不同價錢,優質牌子尿片的來價相當高,院舍一般收費每條10多元,如果每日使用8條,一個月亦要2千多元。

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