消委會測試點餐平台送餐準時程度 Foodpanda最遲一次達19分鐘

消委會職員去年在全港11區，分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。

消委會比較6個點餐平台的送餐準時程度、食品價錢等。在56次點餐測試中，有9次延遲送達，「Foodpanda」佔4次、「Deliveroo 戶戶送」及「必勝客 Pizza Hut」各2次、「肯德基 KFC」1次；其中「Foodpanda」最遲一次為19分鐘。

資料圖片

消委會職員去年在全港11區，分別於午膳及晚膳時段在六個外賣平台點餐進行測試。測試亦發現，「Deliveroo 戶戶送」、「Foodpanda」及「KeeTa」，如選擇外送，超過8至9成食物價格比外賣自取高，「KeeTa」佔超過9成，其次是「Deliveroo 戶戶送」達超過8成。其中一項食品，外賣比自取貴18.5元。

消委會亦發現，連鎖食肆外賣平台，外賣食物價錢與餐廳用餐不同。在「麥麥送 McDelivery」訂魚柳包，比自行到餐廳外賣貴11元；「必勝客 Pizza Hut」在平台展示的食物價錢，與餐廳外賣大致相同。

資料圖片

6個外賣平台均有回應消委會測試。其中「Foodpanda」指出，選擇外送或外賣自取服務，可能有不同價格及折扣優惠。至於送餐延遲，平台翻查系統資料，最遲一次應遲了20分鐘，若未能依時送達，會按不同情況補償。「Deliveroo 戶戶送」回應，餐點價格由餐廳自行決定及更新，平台亦會實時更新訂單送達時間。

「KeeTa」表示，對今次測試的發現，會採取措施改進。「KFC」指出，在繁忙時段或可能發生個別錯漏事件，會提醒團隊留意。

示意圖。設計圖片

對於魚柳包價格差異大，「麥麥送」回應，有關優惠只適用指定時段。「Pizza Hut」表示，為照顧不同飲食場景需要，平台與餐廳餐牌及套餐會有不同。

Getty圖片

消委會修正瓶裝水測試報告，將「農夫山泉」樣本由「天然礦泉水」改列為「飲用天然水」類別，整體表現提升至5星。

圖片來源：農夫山泉官網

選委界立法會議員江玉歡表示，尊重消委會決定，相信是向相關公司了解更多資料及背景後作出有關修正，做法恰當，她不認為消委會是「跪低」。

江玉歡 。 立法會直播截圖資料圖片

江玉歡提到，內地的確有劃分「天然礦泉水」和「飲用天然水」，相信消委會修正報告，亦有參考相關標準，她不擔心事件影響消委會的公信力，強調有錯誤或不足而作出修正，認為是負責任的做法，期望消委會日後進行質量測試時，將報告客觀全面向公眾展示。

江玉歡說，過去一段時間，消委會投放不少資源做產品質量報告，至於市民投訴產品或服務質素，就讓人感覺消委會跟進慢，沒有作用，她希望消委會檢視資源投放比例。