黃鳳嫺：可設「白名單」為裝修公司認證 方便消費者作出選擇

消委會過去7年接獲超過1200宗家居裝修投訴，每宗投訴平均涉款約23萬元，最高的一宗金額達200多萬元。消委會副主席彭楚夫在電台節目中表示，不少個案涉及裝修合約細節及報價條款不清等，以致最終工程收費出現爭拗，亦有個案的裝修公司虛報經驗年資，業主找不到負責裝修師傅及監工，有人涉嫌威嚇手段追收款項，需報警處理。

消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示，調查顯示消費者希望有關方面提供裝修承辦商黑名單、標準報價範本、有爭議時確立機制處理，以及設立發牌制度，她認為，可設立「白名單」透過政府認可認證制度，為不同工程或規模的家居裝修公司設立認證，方便消費者作出選擇。

黃鳳嫺說，發牌制度成本較高，一般小型商戶或難承擔，亦顯示行業有問題，但若透過個別機構的認證制度，對消費者的認受性及信心可以更高些，循序漸進去達致認證效果，門檻亦毋須太高，現時有一些工程亦已有認證制度可作參考。

另外，黃鳳嫺建議引入7日冷靜期的做法，訂金方面引入託管機制，可由銀行或秘書服務公司提供託管服務，消委會未有詳細研究，但認為可行性存在，對雙方都有保障。

消委會修正瓶裝水測試報告，將「農夫山泉」樣本由「天然礦泉水」改列為「飲用天然水」類別，整體表現提升至5星。

圖片來源：農夫山泉官網

選委界立法會議員江玉歡表示，尊重消委會決定，相信是向相關公司了解更多資料及背景後作出有關修正，做法恰當，她不認為消委會是「跪低」。

江玉歡 。 立法會直播截圖資料圖片

江玉歡提到，內地的確有劃分「天然礦泉水」和「飲用天然水」，相信消委會修正報告，亦有參考相關標準，她不擔心事件影響消委會的公信力，強調有錯誤或不足而作出修正，認為是負責任的做法，期望消委會日後進行質量測試時，將報告客觀全面向公眾展示。

江玉歡說，過去一段時間，消委會投放不少資源做產品質量報告，至於市民投訴產品或服務質素，就讓人感覺消委會跟進慢，沒有作用，她希望消委會檢視資源投放比例。