社署推出「關愛隊-支援長者及照顧者先導計劃」，以荃灣及南區作為試點，兩區合共36隊關愛隊全部都有參與。
關愛隊出席簡介會。政府新聞處圖片
勞工及福利局局長孫玉菡出席活動時表示，社署推出「關愛隊支援長者及照顧者先導計劃」，目的是希望接觸不同階層的長者，並提供支援。他又稱，高度關注九龍塘畢架山發生的命案，他表示，政府對長者和照顧者的支援，不限於基層，而除了政府外，長者亦需要社會及家人多些關懷。
荃灣梨木樹東關愛隊隊長呂迪明說，很多隱蔽長者都不會主動尋求協助，因此關愛隊會主動出擊，見到一些行動不太方便、面部表情不太開心、膚色不太健康的長者，或者感覺到長者與照顧者的關係不太好，都會主動同他們聊天，希望找尋需要幫助的個案。
勞工及福利局局長孫玉菡在啟動禮致辭。政府新聞處圖片
呂迪明又說，關愛隊義工始終不是專業輔導員，若遇到一些不憧得如何處理的個案，就會馬上轉介社署跟進，未來亦會再聯絡社署為義工提供講座，加強支援技巧。
中西南及離島區福利專員林文儀（右三）率領民政事務處和「關愛隊」代表，探訪南區石排灣邨長者戶，了解他們及其照顧者的生活情況及需要，鼓勵他們有需要時求助。 政府新聞處圖片
支援長者及照顧者先導計劃3月推出，關愛隊透過探訪或接觸，協助識別有需要的獨老、雙老住戶、護老者和殘疾人士照顧者，並為有需要的人士提供跟進關愛和跟進支援服務。
計劃為期12個月，以荃灣和南區作為試點，涵蓋36個小區。社會福利署的地區福利辦事處分別為兩區關愛隊提供培訓，例如義工探訪的溝通技巧，辨識住戶福利需要等。
服務大眾: 曾秀芳表示，希望為不同階層的有需要人士提供服務。政府新聞網圖片
70多歲的姚太和姚先生是雙老家庭，姚先生患有高血壓、心律不正等長期病患，身體虛弱且行動不便。今年年初某個深夜，姚先生突然心臟病發，令姚太手足無措。「眼見他的血壓急升，服藥後也未見緩和，後來他開始抽筋，覺得我心裏也在『抽筋』，我說我怎麼辦？」
了解感受 回應需求
經此一役，姚太有感需要尋求幫助，剛巧遇上地區服務及關愛隊伍街站，便主動上前了解，並在介紹下登記參加地區服務及關愛隊伍---支援長者及照顧者先導計劃。
主動接觸: 黃偉傑表示，關愛隊會透過探訪、街站等與居民建立關係。政府新聞網圖片
關愛隊隨即為他們提供跟進支援，包括轉介參與緊急召援系統（平安鐘）服務資助計劃，又替他們處理燈具及煤氣爐損壞等事宜。姚生和姚太均認為服務切合需要，姚先生直言：「很感謝，心中很感謝關愛隊。」
荃灣區關愛隊麗濤小區隊長黃偉傑表示，不少長者認為自己可應付日常生活所需，又或憂慮服務收費會帶來經濟負擔，最終放棄尋找服務。
有見及此，關愛隊採取主動，在地區作恆常宣傳，透過探訪、街站和其他活動等，與居民建立關係和信任。黃偉傑說：「希望在社區內透過長者和照顧者之間的網絡，將我們的服務口耳相傳。」
衷心感激: 姚先生感謝關愛隊協助解決生活難題。政府新聞網圖片
主動出擊 關懷支援
社會福利署總社會工作主任（安老服務）曾秀芳表示，跟進關愛服務包括探訪、電話慰問、會面或邀請參與活動等，持續關懷有需要的住戶；而跟進支援服務方面，關愛隊會向有服務需要的長者或照顧者，介紹社區資源或轉介他們申請相關服務，例如長者出院回家後或需要使用輪椅、拐杖等，關愛隊可協助他們申請這些輔助器材。
互相扶持: 姚太憶述丈夫心臟病發一事，慨嘆當時感到孤單無助。政府新聞網圖片
另外，也會轉介有需要的個案到福利服務單位跟進，例如區內的長者地區中心或長者鄰舍中心。「計劃希望接觸到不同類別有需要的人士，不論他們是甚麼階層，我們都希望能為他們提供服務，讓他們知道社會上有一些服務能幫助到他們。」
社署會按實際運作情況檢討和改善先導計劃，並考慮擴展計劃至全港18區。
