物業管理業監管局今與業界人士舉行會議 就操守守則收集意見

物業管理業監管局今日就即將發出的兩份物業管理業的《操守守則》及相關的《良好作業指南》，以網上形式召開聚焦小組會議，聽取13個業界團體共接近30名代表意見，期望有關守則內容更切合業界需要。該兩份《操守守則》預計於2021年第二季正式刊憲生效。

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該兩份《操守守則》分別是《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》及《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》。

物業管理業監管局今與業界人士舉行會議，就操守守則收集意見。資料圖片

《物業管理公司處理代客戶收取的款項操守守則》要求持牌物業管理公司須為其提供物管服務的物業制訂一套妥善的機制，以處理代客戶收取的款項，包括確定繳款人資料及款項用途；妥善地存放款項及相關的物品；限制提款權；及查核紀錄等。

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《物業管理公司就其委任的結束須履行的責任操守守則》要求持牌物業管理公司於提供物業管理服務的物業的委任結束時，須履行交接責任，包括持牌物管公司須於指定的時間前，與有關業主組織或經有關業主組織同意後與接任的物業管理公司代表會面，商討有關交接的安排；持牌物管公司須在切實可行的範圍內盡快將動產送交有關業主組織或接任人等。

監管局主席謝偉銓。資料圖片

監管局主席謝偉銓表示：「監管局在制訂《操守守則》及《良好作業指南》時，會向物管業界、業主組織、廉政公署及消費者委員會進行諮詢，冀能收集各方意見，令相關《操守守則》及《良好作業指南》更全面和更實用。」

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為了更有效提升物業管理（物管）公司及物管人的專業水平，監管局就不同物管範疇發出《操守守則》及相關的《良好作業指南》，為業界提供實務指引。

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監管局在發牌制度於去年8月實施後，就不同物管範疇發出《操守守則》及相關的《良好作業指南》，為業界提供實務指引，以更有效提升物業管理公司及物管人的專業水平，至今已經推出三份《操守守則》，包括《一般操守守則》、《物業管理公司處理投訴的機制操守守則》及《物業管理公司須有效控制物業管理業務操守守則》，有關《操守守則》內容、相關的《良好作業指南》及常見問題可於監管局網頁下載：https://pmsa.org.hk/tc/regulatory/regulating-licensees#reg-04。

廉署與物業管理業監管局合辦推出「共建物管誠信網絡行動」，鼓勵業界利用網絡維持誠信操守及良好聲譽；廉署又推出全新《物業管理公司防貪指南》、誠信培訓短片系列、專為業主而設的防貪單張等，為物管公司、物管從業員及業主提供全方位支援。

廉署社區關係處處長黃潔梅在「共建物管誠信網絡行動」啟動禮上致辭時表示，廉署與物監局在2020年已推出「誠信專業物業管理」的推動計劃，今次再強化合作並推出有關行動。她指出，行動有三個特質，包括共建、共享和共贏。

共建方面，廉署的培訓是全面覆蓋物管各個階層和各個工作的崗位；共享方面，廉署製作多元化的訪談資源和教材，包括培訓短片和一站式的專題網頁等；至於共贏，廉署邀請了物監局轄下認可的專業團體和物管公司組織，承諾定期為業界舉辦專業培訓課程。

物業管理業監管局。網站截圖

物監局主席黃江天視像致辭時表示，物管公司與物管從業員具備良好的操守和高度的誠信，可以避免或者減少各種爭拗及投訴，提升物管服務的質素與聲譽，因此物管從業員除了需要擁有專業資格、具備專業知識之外，操守及誠信亦同樣重要。