企業經歷了一段時間的發展後，往往會遇到無法突破的瓶頸現象，並且出現業務不進反退，生意額或利潤持續下滑的狀況，嚴重打擊經營者的營運信心。這時，經營者需要重新檢視企業現行的商業模式，了解它是否仍然可有效滿足企業所選定客群的需要。企業可以應用「商業模式圖（Business model canvas）」對現行商業模式的合適性進行檢視，並找出需要實施創新的部分。

「商業模式圖」由《獲利世代（Business Model Generation）》的作者Alexander Osterwalder所提出，他把商業模式拆解為九大相互關聯的元素，並以視覺化方式呈現，透過這框架幫助經營者理解商業模式及思考企業的定位，善用這個工具，經營者可深刻了解企業所服務的客群、看清企業透過什麼渠道接觸客群、為客群提供那些價值主張，和企業是如何賺錢。

「商業模式圖」提出的九大相互關聯元素包括：

其中，由目標客群、價值主張及渠道組成的「需求導向」區塊，聚焦在檢視企業服務的客群是誰，如何傳遞價值給予客群，以及該如何與客群建立關係。簡單來說，就是「為誰提供」。而由關鍵資源、關鍵活動及關鍵夥伴組成的「供給導向」區塊，聚焦在檢視企業可運用的資源、可執行的活動以及可合作的夥伴。簡單來說，就是企業「如何提供」。

檢視的方法：經營者首先要定義「目標客群」及「價值主張」，定義好這兩個元素後，其他元素的思考必須圍繞著這兩個元素。定義了企業的理想客群，決定要提供什麼產品/服務之後，再探討企業的關鍵夥伴是誰？可以合作的對象有誰？能夠執行的關鍵活動有什麼？關鍵資源是不是能夠滿足需求？

企業透過「商業模式圖」對現狀進行分析，作出相應的商業模式創新，突破現有的瓶頸，企業才可持續增長。建議企業可每隔3-5年檢視一次。

原文連結：

https://inews.hket.com/article/3642097




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