商業模式創新 企業持續增長的工具

企業經歷了一段時間的發展後，往往會遇到無法突破的瓶頸現象，並且出現業務不進反退，生意額或利潤持續下滑的狀況，嚴重打擊經營者的營運信心。這時，經營者需要重新檢視企業現行的商業模式，了解它是否仍然可有效滿足企業所選定客群的需要。企業可以應用「商業模式圖（Business model canvas）」對現行商業模式的合適性進行檢視，並找出需要實施創新的部分。

「商業模式圖」由《獲利世代（Business Model Generation）》的作者Alexander Osterwalder所提出，他把商業模式拆解為九大相互關聯的元素，並以視覺化方式呈現，透過這框架幫助經營者理解商業模式及思考企業的定位，善用這個工具，經營者可深刻了解企業所服務的客群、看清企業透過什麼渠道接觸客群、為客群提供那些價值主張，和企業是如何賺錢。

「商業模式圖」提出的九大相互關聯元素包括：

• 目標客群（Customer Segments）：企業鎖定的目標，欲服務的一個或多個客群
• 價值主張（Value Propositions）：為解決目標客群問題創造出來的產品或服務
• 渠道（Channels）：與目標客群溝通、接觸，以傳達價值主張的管道
• 顧客關係（Customer Relationships）：與目標客群所建立並維繫的關係
• 收益流（Revenue Streams）：成功地將價值主張提供給客戶後獲得的收入
• 關鍵資源（Key Resources）：想要提供及傳遞各項元素所需要的資產
• 關鍵活動（Key Activities）：要讓商業模式運作必須進行的活動
• 關鍵夥伴（Key Partnership）：要讓商業模式運作需要的供應商及合作伙夥
• 成本結構（Cost Structure）：運作一個商業模式會發生的成本

其中，由目標客群、價值主張及渠道組成的「需求導向」區塊，聚焦在檢視企業服務的客群是誰，如何傳遞價值給予客群，以及該如何與客群建立關係。簡單來說，就是「為誰提供」。而由關鍵資源、關鍵活動及關鍵夥伴組成的「供給導向」區塊，聚焦在檢視企業可運用的資源、可執行的活動以及可合作的夥伴。簡單來說，就是企業「如何提供」。

檢視的方法：經營者首先要定義「目標客群」及「價值主張」，定義好這兩個元素後，其他元素的思考必須圍繞著這兩個元素。定義了企業的理想客群，決定要提供什麼產品/服務之後，再探討企業的關鍵夥伴是誰？可以合作的對象有誰？能夠執行的關鍵活動有什麼？關鍵資源是不是能夠滿足需求？

企業透過「商業模式圖」對現狀進行分析，作出相應的商業模式創新，突破現有的瓶頸，企業才可持續增長。建議企業可每隔3-5年檢視一次。

原文連結：

https://inews.hket.com/article/3642097

中小企導航

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

「創新」早已成為今天不可或缺的企業能力，透過OKR（Objectives and Key Results）管理方法，為企業的營運團隊制定創新目標（Objectives），並搭配2至4個關鍵成果（Key Results），以「由下而上」的形式，與每位成員共同訂立他們的創新目標，讓他們可以有效掌握「做甚麼」及「如何做」，確保成員不會缺乏執行動力，促使創新活動得以有效及快速地完成。

 

在實施OKR後，創新活動應該會增多，但它們是否都朝同一方向開展，從而對企業的業務表現有所幫助，這就取決創新目標與企業策略是否一致。如果制定的創新目標與企業的發展策略缺乏既定的因果關係，恐怕實施的創新活動將會白費，因創新結果沒法集結成為企業的業務表現。

 

究竟，如何確保創新成果可以為企業帶來業務表現？這時，KPI（Key Performance Indicator）管理方法便大派用場，透過「由上而下」以企業策略為起點，分配績效指標，設定績效目標、績效考核，專注在結果而非過程，督促創新活動有效完成。

 

實際執行時，可以應用平衡計分卡（Balanced Scorecard）的一個工具——策略地圖（Strategy Map），把平衡計分卡提出的企業四大管理範疇：財務、客戶、業務流程、學習與成長之間的因果關係描述出來，確保企業策略與創新活動流程的一致性。

 

由界定無形資產轉化為有形價值的邏輯關係，透過定義客戶價值主張，明晰創造客戶價值的條件，界定將無形資產轉化為客戶和財務成果的流程，將資產和作業分組，再界定與價值創造協調一致且有機融合的無形資產（如人力資源、資訊、知識等）。在策略地圖的規範下，創新活動的成果將會導向於企業原先制定的策略，創新成果亦將會聚焦於企業期望的成果。

 

KPI管理方法有如一條跑道，管控著企業的策略發展方向，使它不致於偏離既定路線；OKR管理方法則有如燃料，為企業提供不斷向前跑動的能源。KPI結合OKR的管理方法，正好為欲打造自己成為「策略型創新組織」的企業，提供一個參考模型。

 

原文連結：

https://www.recruit.com.hk/article/kpi-okr-%E6%89%93%E9%80%A0%E7%AD%96%E7%95%A5%E5%9E%8B%E5%89%B5%E6%96%B0%E7%B5%84%E7%B9%94/43750