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澳洲旅客訂機票寫錯名被迫退票重訂損失慘重 1招令航空公司退全款

大視野

澳洲旅客訂機票寫錯名被迫退票重訂損失慘重 1招令航空公司退全款
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澳洲旅客訂機票寫錯名被迫退票重訂損失慘重 1招令航空公司退全款

2024年03月04日 11:20 最後更新:14:42

澳洲旅客預訂機票錯寫名字需重訂險招來巨大損失,不過隨後卻令航空公司退全款?

據路透社報導,澳洲男鮑爾斯為他的侄兒弗雷澤·林斯科特預訂了一張從日本札幌飛往布里斯班的機票,售價為1400美元(下同,約10958港元)。然而,由於鮑爾斯在預訂時錯將弗雷澤的名字中的「z」寫成了「s」,即寫成了「Fraser」,險招來巨大損失。

鮑爾斯(Chris Bowers)向《悉尼先驅晨報》表示,事發當他發現出錯後,就立刻打電話給澳洲航空公司(Qantas) ,對方要求他取消後重新預訂。但當他退票後再預定時,發現相同航班的機票價格已上升了1600美元。因此,他最終需要支付1900美元(約14880港元)的費用,包括取消費用和價格上升的差額。

澳洲航空(AP圖片)

澳洲航空(AP圖片)

鮑爾斯向澳洲航空公司投訴,指出這種處理方式不公平。最初,航空公司只同意退還取消費用的300美元。然而,後來他突然收到航空公司通知,表示將提供價值1600美元的旅行代用券,以彌補機票價格上升的損失。鮑爾斯認為這是因為媒體聯繫了航空公司要求訪問,才導致航空公司作出這種補救措施。

澳洲航空(AP圖片)

澳洲航空(AP圖片)

澳洲消費者聯合會主席 Gerard Brody表示,現行法律對於監管航空公司的不公平經營方式存在漏洞。他認為,拒絕簡單更改姓名並強迫客戶取消機票並重新預訂以收取額外費用是不公平的做法。

澳洲航空(AP圖片)

澳洲航空(AP圖片)

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10大美味餐點航空公司排名出爐 阿聯酋航空奪冠 國泰航空排呢位

2024年04月11日 10:20 最後更新:10:53

美媒近日公布「10大美味餐點航空公司」榜單,阿聯酋航空奪冠,而香港國泰航空竟排呢位。

10大美味餐點航空公司名單出爐

美國餐飲月刊《Food & Wine》近日公布「10大美味餐點航空公司」的排行榜。其中,阿聯酋航空以其國際化的食材和豐富程度奪得了冠軍。相較之下,香港的國泰航空雖然使用了高級的魚子醬,但僅排名第四。

阿聯酋航空以國際化食材和豐富程度奪冠

該雜誌指出,過去乏善可陳的飛機餐已經成為過去,現今航空公司會精心設計餐點。在今年的全球Tastemaker大獎中,總部位於杜拜的阿聯酋航空從去年的第二名升至今年的冠軍位置。

阿聯酋航空能夠脫穎而出,是因為他們將烹飪創新和傳統風味完美結合,為乘客提供多樣性的選擇。例如,無酒精雞尾酒、氣泡水和摩洛哥薄荷茶等飲品,以及來自各國的特色佳餚,如印度咖哩飯和朱古力松露蛋糕。此外,阿聯酋航空今年還宣布新增了300多種素食菜餚。

Emirates Twitter圖片

Emirates Twitter圖片

土耳其航空提供土耳其特色美食

排名第二的是土耳其航空,他們的菜單包括土耳其當地的開胃菜和阿達納烤肉串等美食。對於喜愛麵包的乘客來說,他們還提供了酸麵糰和芝麻皮塔餅等新菜單。甚至有些航班配有飛行廚師,在高空中為乘客準備世界一流的餐點。

TurkishAirlines Twitter圖片

TurkishAirlines Twitter圖片

新加坡航空提供「預訂廚師」服務

新加坡航空排名第三。他們的烹飪團隊意識到機艙壓力會影響乘客的味覺,因此他們精心測試和調整餐點,以適應模擬加壓環境。此外,新加坡航空還提供「預訂廚師」服務,讓高級客艙乘客可以預定機上無法提供的佳餚。

FB圖片@Singapore Airlines

FB圖片@Singapore Airlines

國泰航空使用高級魚子醬及啤酒

國泰航空排名第四。乘客可以在搭機時品嚐即煮咖啡,或者享用專為高海拔地區釀造的淡色啤酒。頭等艙乘客更可以享用魚子醬。

圖片來源:國泰官網

圖片來源:國泰官網

其他排名從第五到第十分別是去年的冠軍卡塔爾航空、法國航空、大韓航空、全日空、阿提哈德航空和達美航空。

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