港鐵表示，因應新冠疫情發展，在盡力維持各業務部門正常運作的大前提下，決定擴大特別上班安排，除了提供前線服務及需要在辦公室履行特定職責的員工外，其他後勤員工將盡量留在家中工作，有關安排由本周六起實行至下周五，如有需要公司會再延長實行時間。
港鐵表示，由今年上月10日起已實行特別工作安排，寫字樓員工分組輪流在辦公大樓或在家工作，以降低病毒傳播的風險，並維持公司必要運作。
自疫情爆發以來，港鐵已全面加強防疫消毒工作。車務方面，增加鐵路車站及車廂的清潔及消毒，車站亦加強抽入新鮮空氣令空氣更流通，而在車站及車廂中乘客經常接觸的地方，例如扶手，噴塗「納米銀二氧化鈦」殺菌塗層，並引入消毒機械人進行更徹底的殺菌消毒。
