《香港裝修指引》試行2年減7成糾紛 準時完工比率升至97%

香港樓宇檢驗學會及初創公司早前共同制定《香港裝修指引》，希望向公眾及業界提供準則，保障雙方利益。指引至今已試行兩年，應用於逾千宗裝修工程，糾紛大幅減少近7成，準時完工比率提升至97%。

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市民即日起可於香港樓宇檢驗學會、香港仲裁公會及有關初創公司的網站下載，或親臨辦公室索取免費印刷本。

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（左起）香港樓宇檢驗學會會長劉兆健、香港仲裁公會主席黃添偉、好師傅裝修設計平台創辦人唐耀賢。

消委會過去7年接獲超過1200宗家居裝修投訴，每宗投訴平均涉款約23萬元，最高的一宗金額達200多萬元。消委會副主席彭楚夫在電台節目中表示，不少個案涉及裝修合約細節及報價條款不清等，以致最終工程收費出現爭拗，亦有個案的裝修公司虛報經驗年資，業主找不到負責裝修師傅及監工，有人涉嫌威嚇手段追收款項，需報警處理。

消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示，調查顯示消費者希望有關方面提供裝修承辦商黑名單、標準報價範本、有爭議時確立機制處理，以及設立發牌制度，她認為，可設立「白名單」透過政府認可認證制度，為不同工程或規模的家居裝修公司設立認證，方便消費者作出選擇。

黃鳳嫺說，發牌制度成本較高，一般小型商戶或難承擔，亦顯示行業有問題，但若透過個別機構的認證制度，對消費者的認受性及信心可以更高些，循序漸進去達致認證效果，門檻亦毋須太高，現時有一些工程亦已有認證制度可作參考。

另外，黃鳳嫺建議引入7日冷靜期的做法，訂金方面引入託管機制，可由銀行或秘書服務公司提供託管服務，消委會未有詳細研究，但認為可行性存在，對雙方都有保障。