香港快運多班日本航班突然取消 旅行社逾300訂單受影響

日本下周二(11日)放寬入境檢疫之際，香港快運（HK Express）突然取消明年1月15日或之後多班來往香港至日本的航班。有旅行社有多達300張訂單受影響，另外部分乘客批評航空公司安排混亂，部分已取消航班目前竟仍可訂購。

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香港快運發言人表示，HK Express早前宣布計劃於2022年10月至12月期間增加80,000個機位即相等於約400個航班，以應付市場需求急增的情況。另一方面，為了讓乘客對HK Express於2023年之航班安排獲得清晰的概況，HK Express正在對其2023年之航班計畫作出檢視，從而對明年1月15日或之後的部份航班作出時間上的調配或取消。 

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發言人表示，受影響航班之旅客將會獲發SMS短訊及/或電郵通知，亦會為他們致力提供其他合適之航班。倘若相關旅客未能獲得合適之航班安排，將可獲全額退款。

永安旅遊指，收到數十位客人查詢，有300多張訂單受影響，會協助客人轉換航班或退款。東瀛遊執行董事禤國全接受本網查詢時表示，香港快運在今年十月時亦試過取消部分航班，當時約有百多張訂單受影響。至於今次香港快運取消明年初多班航班，對東瀛遊影響不大，因為公司暫只銷售11及12月機票。

香港快運（HK Express）突然取消明年1月15日或之後多班來往香港至日本的航班。

另外，有乘客向傳媒投訴，香港快運日前通知，去日本熊本的班機被取消，但若補11,000元差價可延遲一天出發，現在行程被打亂，亦損失酒店等費用，該乘客又指，相關航班在網上仍有發售，非常奇怪。

香港快運（HK Express）突然取消明年1月15日或之後多班來往香港至日本的航班。(iStock圖片)

香港快運表示，順利完成空中巴士就 A320系列客機所要求的軟件更新，所有受影響的飛機均完成相關工作。

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快運表示，所有更新作業均按照空中巴士的指引進行，並在相關監管機構的監督下完成。在此期間，航班運作維持正常，星期六 (11月29日)無任何航班取消。

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快運表示，衷心感謝團隊的專業精神與努力，確保有關工作得以及時、安全及高效完成。