渣打信用卡爆大規模盜用 客服唔通手機死App 渣打：如非授權交易毋須承擔責任

【新增渣打回應】

渣打銀行爆出懷疑大規模信用卡被盜用，大量網民在討論區及渣打社交平台反映，昨日起無故被人碌卡，數次至十數次不等，單筆碌卡金額小至幾毫子美元，也有不少金額是固定9美元多或18美元多。渣打客戶服務熱線頓時逼爆，有網民市民投訴熱線等候時間長，甚至打不通。渣打於下午4時回覆指，客戶可於一個月內提出爭議請求，如確定不是授權的交易，持卡人毋須承擔責任，惟未有交代懷疑盜用原因。

資料圖片

渣打表示，如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求。渣打指，會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查，如若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。

對於客戶致電服務熱線或需等候較長時間，該行指，對受影響的客戶致歉。

即時加強碌卡保障措施

渣打又表示，一直有監察可疑信用卡的系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，因此，該行除了就「毋須出示信用卡」的交易向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。

渣打facebook最新一條帖文下方，有大量網民留言，投訴「信用卡被盜用，電話又自動cut線」、「尋晚俾人碌左10次9美金嘅信用卡」，並質疑銀行是否洩漏用戶資料。渣打回覆其中一名用戶留言稱，「現時熱線線路比較繁忙，你或可以經STACY（於對話欄輸入3次"Live Agent"）聯絡線上客戶服務主任，我們會盡快幫你處理。」

而有致電逾一小時成功聯絡渣打的網民表示，被盜用金額毋須繳付賬單，一星期內會收到退款。

渣打信用卡疑被盜用掀全城關注：

不少網民紛紛回應其信用卡無故碌卡，致電客戶要長時間等待。

 

網民質疑個人資料外洩

渣打信用卡被盜用一事隔晚在連登討論區已引發討論，一名用戶昨晚9時稱，在本月5日晚間信用卡被人碌0.23美元，並引述渣打稱為了安全鎖卡，並將補發新卡。該用戶指，「重點係點會比人碌到。如果今次係碌23000美元，咁我咪大鑊？」

該帖下方引多人評論，其中不少人亦指，昨晚其渣打信用卡也出現被盜碌情況，致電客服很久也無人接聽，只能在渣打App上先自行鎖卡。此外，有人指其他銀行信用卡也都發生過被人盜用。

網民自求教鎖卡步驟：

網民教如何在手機App自行鎖卡保平安。（連登討論區圖片）

手機App死機

有網民亦發起自求行動，教人如何在網上鎖卡，不過事件發酵後，渣打手機App亦疑似死機，即使可登入進行鎖機指令，亦有失敗個案。

港股半日挫489點，一度瀉逾500點，金屬資源股及生科股挫，表現最佳藍籌股升幅不超0.5%，主張積極減息的哈塞特繼任美國聯儲局主席有變數。

港股 巴士的報記者攝

恒生指數半日報25139，跌489點或1.91%，開市報25547點，跌80點或0.32%，早段見25547，跌81點或0.32%，為半日高位，隨即直線下滑，臨近收市低見25117，瀉511點或1.99%，為半日低位。

恒生科技指數半日報5365，跌132點或2.41%，今早開報5467點，跌30點或0.56%。

恒生國企指數半日報8729，跌188點或2.11%，今早以8886點開市，跌31點或0.35%。

即月期指報25161，跌492點或1.92%，高水22點 ; 科指期貨5375，跌142點或2.57%，高水9點 ; 國指期貨8734，跌196點或2.2%，高水5點。    

大市現成交1071.53億元。

傳美國聯儲局主席人選有變數，主張積極減息的哈塞特遭反對，憂慮他上任至債市崩潰，總統特朗普或考慮其他人選。

金屬資源股大挫，中國宏橋(01378)半日跌5.83%，報30.08元，為表現最差藍籌股 ; 中國鋁業(02600)報4.91%，報10.47元 ; 紫金礦業(02899)升4.59%，報32.88元，跌幅居藍籌股第二位 ; 江西銅業(00358)跌2.77%，報33.7元。

生科醫藥股續捱沽，石藥(01093)跌4.13%，報7.2元；信達生物(01801)跌2.38%，報79.8元；翰森製藥(03692)跌2.47%，報38.76元；藥明生物(02269)跌1.6%，報31.92元；中國生物製藥(01177)跌1.85%，報6.38元。

阿里巴巴(09988)跌3.57%，報143.3元，成交居首，推低恒指73點; 小米(01810)跌2.95%，報40.6元 ; 推跌恒指36點 ; 騰訊(00700)跌1.41%，報594.5元。

申洲國際(02313)升0.49%，報61.9元，為表現最佳藍籌股。