國泰取消2月部分往返日本航班 涉東京大阪名古屋福崗路線

國泰航空表示，由於日本政府對每間航空公司從香港飛往日本的航班數量實施限制，國泰航空將取消由 2023 年 2 月 3 至 16 日往返香港及日本的部分航班。國泰為此致歉，稱會為所有受影響的顧客重新預訂其他航班。

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國泰16日深夜發新聞稿稱，為遵守最新旅遊限制，我們須減少2023 年 2 月的日本航次。取消的航線包括：由2月3、5、6、8、10、12、13及15日由香港前往東京成田國際機場的CX500航班，2月4、6、7、9、11、13、14及16日由東京成田國際機場返港的CX501航班；2月7日、14日由香港前往大阪關西國際機場的CX502航班，8日、15日由大阪關西國際機場返港的CX503；2月4、5、7、9、11、12、14及16日由香港前往名古屋中部國際機場的CX536航班，2月4、5、7、9、11、12、14及16日由古屋中部國際機場返香港的CX539航班；福岡機場方面，2月8日、15日由香港出發的CX512航班，2月3、5、6、10、12及13日由香港出發的CX588航班，以及2月8日、15日由福崗返港的CX513航班，2月5、6、12及13日由福崗返港的CX589航班。

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國泰表示，對於受航班取消影響的顧客深感抱歉，已開始為所有受影響的顧客重新預訂其他航班，顧客將收到載有新航班詳情的電郵，也可以在自助訂位管理服務查閱相關資訊。泰國提醒顧客，需確保已向國泰提供最新的聯絡方式。若顧客直接透過國泰航空訂票，可透過電郵的連結重新預訂或辧理退款；若是透過第三方或旅行社訂票，可直接聯絡旅行社安排更改。

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國泰取消2月往來日本多個航班 ，涉東京大阪名古屋福崗路線。

對於有網民投訴在國泰航班機上食用沙律發現「完整大飛蛾」而未獲跟進及交代，國泰回覆本網查詢指，已安排同事與顧客聯絡，並正就事件作詳細調查，向受影響的顧客衷心致歉。

日前有網民在社交平台撰文，指一家四口乘搭國泰航班機上食用沙律期間中發現一隻「完整大飛蛾」，導致其家人極度不適，並指向國泰投訴後，遲遲未獲跟進及交代。事件曝光後在網上掀起熱議，國泰回覆本網查詢指，已安排同事與顧客聯絡，並正就事件作詳細調查，國泰向受影響的顧客衷心致歉。

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該網民在帖文中指，其一家四口乘坐國泰CX 138商務客位於3月16號由悉尼飛回香港，期間家人進食沙律時吃到一隻完整大飛蛾，隨即引致作嘔及胃痛，其後二天都無法進食。該網民指，空中服務經理承諾在48小時內會向和他們跟進事件及給予交代。

資料圖片(圖片來源:星島日報)

圖片來源：國泰官網

該網民續指，可惜經過48小時沒有任何職員聯絡他們或跟進家人健康情況。直到3月25日，已經超過一星期都沒有正式回覆事件。

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國泰回覆本網查詢指，公司知悉事件後已安排員工與顧客聯絡，正就事件作詳細調查，為受影響的顧客衷心致歉。