竹篙灣社區隔離設施完成抗疫任務 醫護難忘照顧病人經歷及圑隊合作

竹篙灣社區隔離設施完成抗疫歷史任務，醫管局去年2月初在該處設立醫療站，默默守護病人健康，營運一年多以來，共接獲約33.8萬次電話熱查詢，提供約9.4萬次遙距診症，約10.2萬次外展服務，包括臨評估、處方藥物、處理意外或急症，以及情緒輔導。社區隔離設施主管醫生黎靖匤坦言，眼見設施關閉，確實有少少失落，畢竟在站內經歷了很多難關，但疫情告一段落，對廣大市民來說是一件好事。

竹篙灣社區隔離設施完成抗疫歷史任務， 醫護人員難忘照顧病人經歷及圑隊合作。

黎靖匤回顧過去一年的工作，指最初太太對他前往隔離設施工作也有少少擔心，但他希望可以出一分力，故不會計較，加上相比沙士，對新冠疫情的認知較多，故自己不太憂慮，儘管有少許猶豫，但最後亦選擇接受挑戰，相信其他同事亦有同樣的想法。

曾駐守竹篙灣醫療站的醫生黎靖匤（中）及梁燕儀（左），難忘照顧病人經歷以及與團隊合作。

高峰時，醫療站有20名醫生、80名護士，另有40名文職人員負責接聽熱中心電話，由於他們來自醫管局不同部門或私營機構，而工作的環境和設備亦與醫院不同，故有需要為他們提供短期培訓課程。

黎靖匤指，醫療站的挑戰包括適應全新服務模式、短時間內要處理大量個案，準確識別病人的風險等，幸而跨專科團隊結合公私營合作，各展所長，與不同政府部門分工，加上善用遙距醫療以及相關科技，按病人需要提供不同的治療模式，難題都迎刃而解。

醫管局為醫療站醫護人員提供短期培訓課程。 （醫管局提供）

他指，經過今次經驗後，部門了解如何啟動隔離設施，包括硬件和人手等方面的準備，有信心在下次需要使用時，能在48小時內重啟設施，亦已編寫指引，協助應對下一次疫情。

駐守醫療站的醫生梁燕儀憶述，一位媽媽去年3月帶同兩名年約3歲及14歲的子女入住隔離設施，由於兩名小朋友均有發燒，加上在陌生環境而感到不安，可以想像媽媽在照顧小朋友面對相當的壓力。媽媽之後致電醫療站，醫護人員除處方藥物外，亦安排外展護士向兒童提供玩具，幫助舒緩他們的情緒，醫療站亦額外聯絡兒科醫生，幫忙跟進兒童的病況。幸而難捱的日子終於過去，回想與來自不同聯網的醫生和護士合作完成一件事，感到非常感動。

竹篙灣社區隔離設施完成抗疫歷史任務。

醫院管理局預計公立醫院服務需求將於聖誕節和元旦假期增加，12月21日周日起會啟動服務需求高峰期特別措施。

李立業。政府新聞網資料圖片

醫管局總行政經理李立業說，公立醫院會採取特別措施應對急症室及住院服務需求上升，包括加強人手和病床，亦會透過醫院指揮中心協調出院流程，支援入院、出院及轉院等各項安排，務求讓病人更快得到適切的治療和盡量騰出病床接收新入院病人。公立醫院亦會減少長假期後的內科非緊急入院數目，及按需要於長假期期間加開髖關節骨折手術節數。

社區老人評估小組將加強對安老院舍支援，包括增加探訪安老院舍，以減低院舍病人前往急症室求診的壓力及減少病人非必要住院。

急症室。巴士的報資料圖片

醫管局亦會在服務需求高峰期期間推行急症室特別退款安排，以方便病情穩定的病人彈性選擇其他就診安排。病人在急症室等候期間，可於登記處直接向當值職員提出申請退回已繳交的收費。「HA Go」會員亦可透過醫管局流動應用程式「HA Go」提交申請。特別退款安排將實行至本月31日，並會在明年1月1日由公營醫療收費改革的急症室恆常退款機制取代。

醫管局。資料圖片

醫管局已加強家庭醫學門診服務，聖誕假期期間，即12月25日及26日將有18間家庭醫學診所提供公眾假期家庭醫學門診服務。18區中醫診所亦將於12月24、27及29日加強政府資助中醫門診服務。醫管局呼籲非緊急病人應避免使用急症室，盡量向家庭醫學診所、私家醫生及私家醫院24小時門診求診。