無牌導遊西雙版納辱罵遊客 官方︰導遊罰1萬旅行社吊銷牌照

近日，一段「遊客不買東西被導遊辱罵」的影片引起了內地網民的熱議，片中老人在雲南西雙版納跟隨旅行團旅遊，但在跟團的過程中沒有買東西，一名黑衣男子態度囂張，用手指向一位老人說：「你一會不要上車」、「你一分錢都沒花，你瞅你個老臭流氓」、「你還在這美，你有什麼美的？」

男導遊對老遊客不購物指手畫腳。

男導遊語帶威脅說要打電話。

對此，不少網友表示：「嚴懲該導遊！」也有人稱，很怕遇到這種導遊，會讓自己恐懼跟團出行。

男導遊語帶威脅說：「一會不要上車了」。

男導遊說：「你一分錢都沒花，你瞅你個老臭流氓」。

據官方公眾號「西雙版納掌上文旅」消息，雲南西雙版納州文化和旅遊局5月2日發布情況通報：針對近日網民反映「遊客不買東西被導遊辱罵」問題，西雙版納州文化和旅遊局依法立案調查。

老遊客被罵得坐立不安。

男導遊語帶威脅說：不交錢不讓他過。

調查指，辱罵遊客當事人姜某，因沒有導遊證從事導遊活動，且「在未經雙方協商一致或遊客要求，帶旅遊團隊遊客到指定的具體購物場所購物，影響其他遊客行程」違反了旅遊法，被處以1萬元（人民幣，下同）罰款。

西雙版納通報。

網民留言。

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西雙版納走趣玩旅行社有限責任公司被處以吊銷旅行社業務經營許可證，對直接責任人馬某某處以2萬元罰款。

網民留言。

旅遊業監管局公布，撤銷一名本地導遊的導遊牌照，是旅監局成立4年以來，首宗撤銷導遊牌照的個案。

旅監局

旅監局說，涉事的導遊今年2月13日在接待一個內地入境旅行團時，於旅遊巴士內對該團的遊客作出惡劣言行及不當行為，包括指責遊客未有在商店內購物，並威嚇旅客會因此而影響及後的行程安排等，行為嚴重不當，損害香港旅遊業界的聲譽。

旅客

旅監局說，在接獲涉事入境旅客投訴後立即展開調查，涉事導遊承認自己的有關言行有損香港旅遊業界的聲譽。在考慮調查結果，並權衡相關情況後，旅監局決定根據《旅遊業條例》採取紀律行動，循簡易程序撤銷涉事導遊的導遊牌照。