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消委會過去兩年收到食肆相關投訴較2020年升近一倍

消委會過去兩年收到食肆相關投訴較2020年升近一倍

消委會過去兩年收到食肆相關投訴較2020年升近一倍

2023年05月15日 13:20 最後更新:18:10

消委會去年全年及今年首季度,分別接獲1160宗及330宗關於食肆的投訴,當中約3成涉及收費爭議。涉及以二維碼電子點餐的投訴去年有19宗,今年1至4月就有9宗。

有投訴人以二維碼系統點餐,當時「服務費」一欄顯示收費為0元,但結帳時收據顯示有「+10%服務費」。亦有投訴人以二維碼點餐後,發現套餐價格每位收費與結算時相差60元。

被問到電子點餐愈趨普及,是否需要檢討食肆服務費水平。消委會總幹事黃鳳嫺說,服務費包含整個用餐體驗,而各地做法不同,最重要是食肆要清楚向消費者說明收費,雖然餐廳可約定俗成收加一,但如果消費者不知道有該服務費存在就有權拒付。

另外,去年及前年的食肆相關投訴,較2020年升近一倍,消委會解釋主要是有關價格收費、服務態度、漏單及沒有於指定時間送達等投訴增加。

觀塘海濱花園凌晨發生襲擊案件。警方拘捕一名13歲少女,涉嫌襲擊致造成身體傷害。

警方表示,事發在凌晨1時許,一名13歲少女懷疑因不滿另一名15歲少女數次在網上散佈關於她的不實訊息,向對方施暴,包括掌摑及腳踢,引致事主臉部和身體多次瘀傷。

警方凌晨約3時接獲事主母親報案,翻查大量閉路電視情報調查和分析後,下午在葵涌拘捕該名13歲少女,並在她家中尋回犯案時的衣著。

觀塘警區副指揮官曾昭科表示,被捕人沒有前科,強調警方十分重視任何暴力案件,有能力和決心拘捕任何可疑人士,又指案中受害人是一名女童,呼籲家長留意子女社交情況,作出適當溝通。

警方檢獲涉案衣物。(盧紫菁攝)

警方檢獲涉案衣物。(盧紫菁攝)

警方下午在葵涌拘捕涉案13歲少女,並在她家中尋回犯案時的衣著。(盧紫菁攝)

警方下午在葵涌拘捕涉案13歲少女,並在她家中尋回犯案時的衣著。(盧紫菁攝)

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