林世雄：十分痛心機組人員不當言論 已促國泰立刻改善服務

網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客的事件，在社會引起廣泛關注，運輸及物流局局長林世雄午夜發表聲明，表示對機組人員的不當言論感到十分痛心，更稱已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。

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政府23日晚出新聞稿，指就旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷，運輸及物流局局長林世雄發表聲明說：「我十分痛心國泰航空公司部分機組人員的不當言論，事件嚴重違背香港優良的待客之道、一貫的價值觀和道德標準。」

運輸及物流局局長林世雄。資料圖片

林世雄續指，已向國泰航空表達高度關注，並要求管理層立刻改善服務。他知悉國泰航空已解聘涉事的機組人員，並會因應事件作出全面檢討，包括重新審視其服務流程、人員培訓和相關制度，以提升服務品質，「我期望有關檢討盡快完成，並能為該公司制度，以至員工態度等方面從根本上作出改善，不負香港作為國際航空樞紐和好客之都的聲譽。」

運輸及物流局局長林世雄。資料圖片

有網民實名舉報國泰航空有空中服務員歧視非英語乘客，國泰航空其後發聲明指，知悉有關旅客有不愉快經歷，對此深表歉意，強調高度重視事件，即時展開內部調查，已經暫停有關空中空服員的飛行任務，並會於3日內公布處理結果。 

國泰涉歧視風波│ 林世雄：十分痛心機組人員不當言論， 已促國泰管理層立刻改善服務。

一架由美國波士頓飛往香港的國泰CX811航班，星期四凌晨在飛行途中，一名20歲內地男子企圖打開飛機艙門。航班降落香港後，警方接報拘捕涉案男子，涉嫌擾亂航空秩序，違反航空保安條例。

示意圖片。巴士的報記者攝

國泰航空確認，懷疑一名乘客在該航班企圖打開艙門，機艙服務員隨即處理相關情況，並檢查艙門以確保艙門緊閉，及通報有關部門及警方。事件中並無機組人員或乘客受傷，航班於星期四清晨安全降落香港國際機場。

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國泰說，事件已交由警方調查，所有決定均以顧客和機組人員的安全為首要考慮。