網民怒數食肆轉「手機自助落單」數宗罪 最多人不滿「呢樣嘢」

你中意邊種方式呢？

近幾年，不少食肆都轉用手機落單的模式，在單據印上QR Code讓食客自行落單，方便又快捷。然而這種模式並非適用於所有食客。日前，就有一名港男於連登討論區上以「而家全部餐廳用曬手機落單係幾時嘅事？」為題發文，引來不少網民狠批「手機自助落單」，更列出數條「罪狀」以示不滿！

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需要客人花時間自行研究學習系統

不少網民認為手機落單並不適用於所有食客，本來出外用餐就是想以方便為主，怎料還需要食客花時間及精神去學習及熟悉餐廳的系統，加上有些年長的食客對於學習手機落單有一定難度，甚至可能沒有智能手機，因此造成不便。

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手機信號唔好增加下單難度

也有人指出，部分餐廳沒有WI-FI，有時還因為位置偏僻訊號微弱而無法落單，屆時又需要藉助人手下單，其實沒有為食客帶來便利。

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餐廳減少運營成本食物價格不變 客人無著數

自助落單只是令餐廳可藉此減輕營運成本，減少人手落單帶來的開支，由於絕大部份餐廳都是在檯面上貼有QR Code讓食客用手機落單，卻沒有配備iPad落單，因此替食肆節省營運成本。但手機落單雖為食肆節省開支，但卻沒有因此降低食物價格，讓食客得到相應好處，即使轉用手機落單的模式，部份餐廳的食物價錢依舊，甚至還要徵收加一服務費。

不少人認為，加一服務費是用於店員服務的賞錢，用作答謝及表揚店員的良好服務之用，然而，不少餐廳轉用手機落單的方式節省了店員服務後，卻仍然向食客追收加一服務費，讓最多人感到不滿。

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自助下單出錯率依然高

還有網民分享用手機點餐後系統出錯的經歷，表示點完餐後店員竟送上兩份餐點，並堅稱是事主點了兩個餐，表示「系統不會出錯，一係你打包第二個餐囉」。最後查明情況後才發現原來是別人點的餐，這讓事主認為手機落單仍有點錯餐的風險。

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貼文曝光後，網民議論紛紛，不少網民直言： 「咁老人家唔洗食喇」、「一個客人要花時精神去學習你公司嘅系統嚟方便你公司」。不過亦有網民則非常喜歡手機落單這種模式，「不用跟人交談，可以自己點完自己吃完就瀟灑離去」、「好啱我依啲連小巴有落都唔夠膽叫嘅毒X喎！」。

港女於尖沙咀某茶飲店購買了14杯外賣飲品，但竟然有11杯發酸疑變質，而負責人的處理方式更令她極為不滿。

有港女於尖沙咀某茶飲店購買了14杯外賣飲品，但竟然有11杯變質發出酸味。（FB截圖）

該港女於Facebook群組「香港珍珠奶茶關注組」以「恐怖受辱嘅經歷」為首發文，表示日前於尖沙咀某茶飲店點了一共14杯飲品外賣，豈料飲品到達後，大家分別試飲都感覺到有不同程度的酸味「都飲到有輕微至嚴重嘅酸味」。由於第一次光顧，各人都以為只是口味問題「所以都抱住試多幾啖嘅心態，再試飲幾啖」，之後他們都肯定飲品有問題「大家都覺得味道有異，開始相繼討論」。

他們懷疑飲品變質，於是立刻聯絡了店舖，但店家的負責人卻回應稱「賣咗咁耐，從來未試過啲奶有問題，中環都無出過事」。樓主心諗「難道係我有問題？」之際，負責人再說：「我呀，要特登返嚟尖沙咀睇吓發生咩事，我啲奶都無問題，係個雪櫃壞咗，所以啲奶先變壞，無過期架」。

負責人稱酸味的來源是因為雪櫃壞了，而不是奶製品過期。（FB示意圖片）

負責人聲稱酸味的來源是因為雪櫃壞了，而不是奶製品過期，並表示願意支付200港元作為賠償。但樓主強調飲品是否含有奶並不重要，因為他們都不敢再飲用。她們要求全額退款「成張單14杯飲品，點會係$200？」，但負責人堅決回應「有事嘅得三杯！其他一律無問題！」，樓主則澄清指「事實14杯當中應該只有3杯無奶」，其餘11杯也有奶的成份並已變質。

然後負責人繼續面不改容補充「本來想俾多兩張$50現金卷你，不過無晒」。樓主批評負責人態度惡劣而且「一句唔好意思/抱歉/對唔住都無出現過」，而令她最不爽的是「由此至終我哋無要求佢作咩額外賠償，只求退返整張單嘅錢。最後竟然俾二百蚊當塞住我哋把口，真心氣難下囉！」樓主最終報食環跟進並開名蓋茶飲店。

樓主指「當我哋知道佢舖頭個雪櫃係壞嘅，所有飲品不論有無奶都已經唔敢再飲」，她要求店家全數賠償，但遭拒絕。（FB圖片）

此帖一出即引起網民熱議，許多人對負責人的態度及處理方式表示不滿「應該要全單退錢啦，明明係佢哋問題！用啲壞咗嘅奶整野俾人飲」、「搞錯呀，明明係佢地錯，講到好似你屈佢地咁樣，態度好差呀！啲奶變咗就賴個雪櫃，錯就認啦好心佢」、「好衰呀！咁差態度都有架！壞咗就係壞咗，仲用咁嘅態度回應？真心無下次呀！食壞人仲特了嘅？」。

令人驚訝的是，不少網民表示試過同樣中伏「我都試過飲中環、銅鑼灣分店飲到酸味，之後就無乜點再飲了」、「我上次飲完已經覺得味道有問題 隔咗幾個鐘後都出咗事 估唔到有其他人都同我一樣」、「身邊有朋友琴日都飲到酸，即是壞了但都keep住接單」、「我上次飲完銅鑼灣分店又柯又嘔」、「我都喺灣仔店飲到酸味」。

其後，該茶飲店於Facebook發表「聲明啟事」，向當事人致歉並承諾將會加強對品質的檢控。

該茶飲店於Facebook發表「聲明啟事」回應事件。（ FB圖片）

當事人致歉並承諾將會加強對品質的檢控。（FB圖片）

帖文來源：Facebook群組「香港珍珠奶茶關注組」