網民怒數食肆轉「手機自助落單」數宗罪 最多人不滿「呢樣嘢」

你中意邊種方式呢？

近幾年，不少食肆都轉用手機落單的模式，在單據印上QR Code讓食客自行落單，方便又快捷。然而這種模式並非適用於所有食客。日前，就有一名港男於連登討論區上以「而家全部餐廳用曬手機落單係幾時嘅事？」為題發文，引來不少網民狠批「手機自助落單」，更列出數條「罪狀」以示不滿！

GETTY示意圖

需要客人花時間自行研究學習系統

不少網民認為手機落單並不適用於所有食客，本來出外用餐就是想以方便為主，怎料還需要食客花時間及精神去學習及熟悉餐廳的系統，加上有些年長的食客對於學習手機落單有一定難度，甚至可能沒有智能手機，因此造成不便。

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手機信號唔好增加下單難度

也有人指出，部分餐廳沒有WI-FI，有時還因為位置偏僻訊號微弱而無法落單，屆時又需要藉助人手下單，其實沒有為食客帶來便利。

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餐廳減少運營成本食物價格不變 客人無著數

自助落單只是令餐廳可藉此減輕營運成本，減少人手落單帶來的開支，由於絕大部份餐廳都是在檯面上貼有QR Code讓食客用手機落單，卻沒有配備iPad落單，因此替食肆節省營運成本。但手機落單雖為食肆節省開支，但卻沒有因此降低食物價格，讓食客得到相應好處，即使轉用手機落單的模式，部份餐廳的食物價錢依舊，甚至還要徵收加一服務費。

不少人認為，加一服務費是用於店員服務的賞錢，用作答謝及表揚店員的良好服務之用，然而，不少餐廳轉用手機落單的方式節省了店員服務後，卻仍然向食客追收加一服務費，讓最多人感到不滿。

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自助下單出錯率依然高

還有網民分享用手機點餐後系統出錯的經歷，表示點完餐後店員竟送上兩份餐點，並堅稱是事主點了兩個餐，表示「系統不會出錯，一係你打包第二個餐囉」。最後查明情況後才發現原來是別人點的餐，這讓事主認為手機落單仍有點錯餐的風險。

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貼文曝光後，網民議論紛紛，不少網民直言： 「咁老人家唔洗食喇」、「一個客人要花時精神去學習你公司嘅系統嚟方便你公司」。不過亦有網民則非常喜歡手機落單這種模式，「不用跟人交談，可以自己點完自己吃完就瀟灑離去」、「好啱我依啲連小巴有落都唔夠膽叫嘅毒X喎！」。

一內地女生在小紅書發文指，自己在葵芳一食店用膳後，因未習慣香港「先食後付」模式，竟未付款就離開，直至夜間與朋友聊天時才驚覺失誤，焦急發文求助：「有沒有明天去新都會的朋友，可以幫我去付一下……」

女事主焦急發文求助。小紅書截圖

女事主焦急發文求助。小紅書截圖

習慣差異闖禍

該女生解釋，內地普遍是「掃碼下單即付款」，自己一時不適應香港流程，才會吃完直接離開，事後非常自責，希望盡快補繳餐費。帖文迅速引來網民熱議，不少人直指事件源於兩地消費習慣差異。有網民分享經歷：「大陸一般付款再上菜，有時聊得興起真的會忘」，亦有人提醒：「你可以聯絡食店，講明用餐時間同食物，道歉補錢就得，遊客常犯呢種錯，店家會體諒」。

女生解釋，自己一時不適應香港流程，才會吃完直接離開。小紅書圖片

眾人幫忙聯絡食店

除理性提議外，更有多名網民主動伸出援手，留言表示「已經幫忙聯繫食店！大家別罵她」，暖心行動緩解了女生的焦慮。女生其後更新進度指，因已過營業時間未能聯繫上店家，「已發短訊，明天營業時間會繼續致電道歉」。

翌日女生再次更新帖文帶來好消息。小紅書截圖

女事主：店家態度好好

翌日女生再次更新帖文帶來好消息——已順利向食店補繳餐費。她透露：「店家態度好好，完全沒有責怪我」，並上載付款截圖，顯示餐費為80港元。這位女生坦言，最初發文僅為吐槽求助，沒想到引來大量關注，「多謝大家的關心和出主意」，事件最終以溫暖結局落幕。