政府表示，高度關注翹英教育突然結業的事件，已採取適切行動。教育局確認有關學校位於九龍城區的中心，並沒有按《教育條例》註冊，局方會嚴肅處理。至於該校另外5間位於港島東區中心，則已按《教育條例》註冊為提供非正規課程的私立學校。
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教育局說，本月25日收到有關學校的學生家長就退還已繳交學費事宜的查詢及求助時，已即時聯絡該校負責人，當時負責人表示學校沒有停辦，該校亦於本月26日如常運作。其後，教育局再次收到查詢及求助，而學校於本月29日宣布結業。
資料圖片(圖片來源:星島日報)
海關在收到舉報後已安排專責隊伍跟進，聯絡所有舉報人查詢每宗個案的詳情，並嘗試聯絡翹英教育的負責人和員工，以作出跟進調查。海關在處理有商戶突然停業或結業而未能為消費者提供預售貨品或服務的舉報時，會循是否涉及《商品說明條例》不當地接受付款的方向作出調查。
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截至31日下午6時，海關及消委會就有關事件分別接獲219宗及63宗舉報，涉及金額約為183萬元及66萬元。
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