港女於尖沙咀某茶飲店購買了14杯外賣飲品,但竟然有11杯發酸疑變質,而負責人的處理方式更令她極為不滿。

有港女於尖沙咀某茶飲店購買了14杯外賣飲品,但竟然有11杯變質發出酸味。(FB截圖)
該港女於Facebook群組「香港珍珠奶茶關注組」以「恐怖受辱嘅經歷」為首發文,表示日前於尖沙咀某茶飲店點了一共14杯飲品外賣,豈料飲品到達後,大家分別試飲都感覺到有不同程度的酸味「都飲到有輕微至嚴重嘅酸味」。由於第一次光顧,各人都以為只是口味問題「所以都抱住試多幾啖嘅心態,再試飲幾啖」,之後他們都肯定飲品有問題「大家都覺得味道有異,開始相繼討論」。
他們懷疑飲品變質,於是立刻聯絡了店舖,但店家的負責人卻回應稱「賣咗咁耐,從來未試過啲奶有問題,中環都無出過事」。樓主心諗「難道係我有問題?」之際,負責人再說:「我呀,要特登返嚟尖沙咀睇吓發生咩事,我啲奶都無問題,係個雪櫃壞咗,所以啲奶先變壞,無過期架」。

負責人稱酸味的來源是因為雪櫃壞了,而不是奶製品過期。(FB示意圖片)
負責人聲稱酸味的來源是因為雪櫃壞了,而不是奶製品過期,並表示願意支付200港元作為賠償。但樓主強調飲品是否含有奶並不重要,因為他們都不敢再飲用。她們要求全額退款「成張單14杯飲品,點會係$200?」,但負責人堅決回應「有事嘅得三杯!其他一律無問題!」,樓主則澄清指「事實14杯當中應該只有3杯無奶」,其餘11杯也有奶的成份並已變質。
然後負責人繼續面不改容補充「本來想俾多兩張$50現金卷你,不過無晒」。樓主批評負責人態度惡劣而且「一句唔好意思/抱歉/對唔住都無出現過」,而令她最不爽的是「由此至終我哋無要求佢作咩額外賠償,只求退返整張單嘅錢。最後竟然俾二百蚊當塞住我哋把口,真心氣難下囉!」樓主最終報食環跟進並開名蓋茶飲店。

樓主指「當我哋知道佢舖頭個雪櫃係壞嘅,所有飲品不論有無奶都已經唔敢再飲」,她要求店家全數賠償,但遭拒絕。(FB圖片)
此帖一出即引起網民熱議,許多人對負責人的態度及處理方式表示不滿「應該要全單退錢啦,明明係佢哋問題!用啲壞咗嘅奶整野俾人飲」、「搞錯呀,明明係佢地錯,講到好似你屈佢地咁樣,態度好差呀!啲奶變咗就賴個雪櫃,錯就認啦好心佢」、「好衰呀!咁差態度都有架!壞咗就係壞咗,仲用咁嘅態度回應?真心無下次呀!食壞人仲特了嘅?」。
令人驚訝的是,不少網民表示試過同樣中伏「我都試過飲中環、銅鑼灣分店飲到酸味,之後就無乜點再飲了」、「我上次飲完已經覺得味道有問題 隔咗幾個鐘後都出咗事 估唔到有其他人都同我一樣」、「身邊有朋友琴日都飲到酸,即是壞了但都keep住接單」、「我上次飲完銅鑼灣分店又柯又嘔」、「我都喺灣仔店飲到酸味」。
其後,該茶飲店於Facebook發表「聲明啟事」,向當事人致歉並承諾將會加強對品質的檢控。

該茶飲店於Facebook發表「聲明啟事」回應事件。( FB圖片)

當事人致歉並承諾將會加強對品質的檢控。(FB圖片)
帖文來源:Facebook群組「香港珍珠奶茶關注組」