澳門旅遊局與消委會加強巡查 保國慶節假期旅客權益

澳門旅遊局在國慶節假期前持續巡查監察，確保優質旅遊服務。今（25日）與消費者委員會（下稱：“消委會”）聯合巡查市況，並提醒業界發揮好客有禮之道，共同維護澳門旅遊城市形象、市場秩序及旅客消費權益等工作。

“消保易”二維碼。澳門新聞局圖片

冀商戶提供優質旅遊服務

國慶假期預計將迎來眾多旅客訪澳，市場對零售產品和旅遊服務有不同的需求。旅遊局今（25日）已經與消委會對各旅行團購物點進行巡查，以維持旅遊行業秩序。旅遊局及消委會期望通過巡查工作，提醒商戶積極提供豐富多元的消費體驗和貼心服務，讓居民和旅客感受在澳門購物、消費和娛樂的樂趣，吸引客群到不同社區消費，帶動區內人流及社區經濟活力。旅遊熱線（853）2833 3000保持24小時運作，旅遊局在接獲各類型相關的突發事件時，會立即跟進及處理。

旅遊局與消委會加強巡查 保國慶節假期旅客權益。澳門新聞局圖片

加強商戶守法意識

此外，為加強對旅客的保障，消委會與多個部門進行跨部門合作，在假期前到全澳各區進行消費維權宣傳，加強商戶知法守法意識；並督促“誠信店”配合澳門旅遊城市定位，為旅客提供更優質的服務。商戶如遇上旅客不熟悉澳門消費交易的模式、習慣，或有任何疑問，應主動及耐心協助，發揮“誠信店”以客為尊的精神。

旅遊局與消委會加強巡查 保國慶節假期旅客權益。澳門新聞局圖片

已發赴澳旅遊消費錦囊

同時，消委會已通過境內外各種徑途加大宣傳力度。在消委會邀請中國消費者協會轉發的“十•一 赴澳旅遊消費錦囊”詳細列出消委會的多元維權途徑。配合內地 十•一 長假期設立的特別服務，“錦囊”建議旅客如在澳發生任何消費爭議，可使用“消保易”或（853）8988 9315服務熱線留下資料，消委會將盡快跟進並給予回覆，並在消費者有需要時提供協助。

旅遊局與消委會加強巡查 保國慶節假期旅客權益。澳門新聞局圖片

“錦囊”向旅客推薦“誠信店”，介紹“誠信店”新建專頁。消費者可透過專頁了解“誠信店”的維權措施，以及更方便查找超過1,300間“誠信店”的相關資訊。“錦囊”還有豐富與實用維權資訊，有助旅客認識澳門消費環境及交易模式，避免發生爭議，在澳更安心消費。

旅遊局與消委會加強巡查 保國慶節假期旅客權益。澳門新聞局圖片

旅遊局與消委會加強巡查 保國慶節假期旅客權益。澳門新聞局圖片

為鼓勵居民與旅客關注消費者委員會（下稱消委會）與「誠信店」 動態資訊，以及各類維權信息，消委會於今（2025）年6月推出「樂積FUN獎賞計劃」（下稱獎賞計劃），至12月中旬錄得超過42萬人次參加，反應踴躍。

積分有效期至今年12月31日

消委會提醒獎賞計劃積分系統內所有積分有效期至2025年12月31日，逾期未使用自動清零。為此，請各參加者須在積分清零前兌換禮品，獎賞計劃禮品包括消委會IP造型毛絨公仔及旅行袋等，同時參加者亦可以50 積分兌換一次終極大抽獎機會，大抽獎包括平板電腦、攝影器材及智能手錶等豐富禮物。

「樂積FUN獎賞計劃」提升消費維權意識。澳門政府新聞局圖片

計劃提升消費維權意識

獎賞計劃透過多元方式鼓勵居民與旅客參與獲取積分，包括每日簽到、分享好友、觀看短片、掃描「誠信店」商號專屬二維碼，以及參加《消費者權益保護法》問答遊戲等方式，寓學習於獎賞，藉此強化消費者的維權意識，參加者更可同時透過參與獎賞計劃獲取積分兌換精美禮品及參加大抽獎。

歡迎登入消委會（https://www.consumer.gov.mo）「樂積FUN獎賞計劃」專頁查閱參加該計劃的章程及規則。

消委會將繼續舉辦該活動，新一年度的獎賞計劃詳情，請留意消委會的公佈。