社署的照顧者支援專線182183，即日起投入運作。行政長官李家超說，社署會向照顧者提供現金和資訊上的支援。
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政務司司長陳國基25日表示，周二起推出24小時運作的「照顧者支援專線」182183，由註冊社工解答照顧者各種疑難，社署亦會在11月推出一站式照顧者資訊網，方便照顧者找到所需資訊及支援。
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秀茂坪邨一對據悉智障的兄弟，懷疑因缺乏照顧倒斃家中。有立法會議員關注，事件中的母親入院多個月，為何無人發現病人的家庭背景，以及早作出支援。
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醫管局說，醫護人員曾會見這名母親的另一名兒子，得悉兩名死者生前有能力自行外出及購買食物。
社署宣布，已委託中國太平人壽保險（香港）有限公司由下星期一起協助特區政府推行廣東院舍照顧服務計劃——醫療補貼試行安排，為期兩年。
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參加廣東院舍照顧服務計劃的長者由試行安排推行日起，在國家醫保政策下，於粵港澳大灣區內任何醫保定點單位包括診所、醫院和藥房就診，可就屬於醫保範圍項目而須自付的醫療費用申請補貼。補貼上限為每人每年門診費用人民幣1萬元及住院費用人民幣3萬元。
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勞工及福利局局長孫玉菡出席醫療補貼試行安排啓動儀式時表示，特區政府透過政策創新，推出醫療補貼，為參加計劃的長者在粵生活提供進一步醫療支援。他欣悉太平人壽（香港）經公開遴選過程獲委聘為服務承辦商，並期待對方以專業服務推動跨境安老。
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在醫療補貼試行安排下，太平人壽（香港）將協助特區政府處理長者發還醫療開支的申請，包括審核及理賠有關醫療費用及進行醫療服務調查等。
特區政府近年積極擴展和優化計劃，目前已有24家院舍參與，覆蓋8個大灣區內地城市，入住的香港長者人數超過800人。
