澳洲第二大電訊商Optus周三(8日)發生長達9小時的故障,超過1,000萬用戶及40萬商戶受影響,引發眾怒。
Optus outage: Millions affected by Australian network failure https://t.co/bBG2mZWE1c pic.twitter.com/89MBeCLFKD
— Global News Now (@Arabicnews66819) November 8, 2023
Optus的用戶人數逾1,000萬,佔澳洲全國人口約40%。網絡服務中斷正值早上繁忙時間,墨爾本火車服務一度暫停半小時,醫療機構及救護車服務亦受影響,很多人因沒有手機網絡,無法電召汽車而被迫滯留。
故障亦影響手機叫外賣服務,有餐廳指無法接收外賣訂單,顧客亦無法以電子方式付款。有民眾想打電話叫救護車也不行,部分自動櫃員機運作也受影響。

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當局正調查事故起因,初步排除屬黑客所為。Optus行政總裁羅斯馬里形容今次大規模故障非常罕見,初步排除是網絡攻擊,指事件涉及「技術上的網絡故障」(technical network fault) 。
事發9小時後,服務陸續恢復,至當地時間下午5時半終回復正常。事件引發外界對澳洲通訊網絡穩健程度的批評。當局稱將研究在緊急情況下,容許客戶切換至另一間電訊商。澳洲聯邦通訊部長羅蘭稱,事故原因是網絡系統出現「深層故障」,形容是嚴重錯誤,敦促Optus展開全面調查。

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Optus於2022年曾受黑客攻擊,導致數百萬客戶資料外洩。Optus母公司新加坡電信今年較早時曾表示已作出多項投資,以提升網絡能力及為用戶提供額外保護。