SmartPLAY康體通系統推出後出現未能負荷流量、可重複訂場等問題。康文署署長劉明光說,經處理後現時每天可完成過萬宗交易,可同時間容許幾千名用戶訂場。
早前有用戶預訂足球場,在填報團隊成員時輸入他人英文名,程式顯示以該用戶中文全名,被指有私隱問題。 (SmartPLAY康體通)
劉明光在電台節目說,署方在新系統加入網上輪候版面,同時容納幾萬名用戶排隊等候登入,一般約輪候「幾個字時間」就可進入訂場頁面,今日暫時能在40分鐘內完成4000項預訂,整體運作暢順理想。
康文署SmartPLAY康體通 (星島資料圖片)
對有用戶反映出現重複預訂問題,劉明光解釋,相關問題主要出現在系統推出的首兩天,當時系統運作較緩慢,導致付款過程用戶可能會一度處於「轉圈」載入中的階段,部分因而選擇離開頁面,但實際上付款過程仍在進行,即使最後付款成功,但場地仍未確認完成預訂程序,令其他用戶仍然可預訂場地,最終出現雙重付款或重複「取場」的情況,但現時系統已加快運作。
他指出,署方之前已根據政府標準,邀請獨立第三方進行系統安全風險評估,並按照指引進行測試。對有意見提出應先將系統暫停運作,他認為,系統推出首兩日出現磨合問題,但之後已非常暢順,每日有很多市民需使用系統訂場做運動,署方理會密切留意情況,亦有程式防止出現不正常交易。
康文署署長劉明光指,經處理後現時系統每天可完成過萬宗交易。 (資料圖片)(圖片來源:星島日報)
對有用戶預訂足球場期間,在填報團隊成員時輸入他人的英文名,程式顯示以該名作帳號的用戶中文全名,劉明光說,知悉公眾關注私隱問題,署方已即時要求承辦商修改程式,現只會顯示姓氏,希望讓公眾安心。
(星島資料圖片)