國泰完成1月及2月取消航班程序 稱有負顧客期望將徹查原因

國泰表示，為確保農曆新年旅遊高峰期航班如常運作，1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成，並已通知旅客。

國泰再次就事件向旅客致歉。

國泰再就航班取消事件向旅客致歉。(圖片來源:星島日報)

國泰營運及航空服務總裁麥皓雲指出，由於今次航班臨時改動有負顧客的期望，也不符國泰自訂的標準，他將率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案。

國泰再就航班取消事件向旅客致歉。(圖片來源:星島日報)

麥皓雲在聲明中承認，低估了聖誕節和新年期間所需的候命機師數目。他解釋，1月的機師值勤表早於12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。為確保航務運作穩定，國泰需取消本月首兩周部份航班，其中以1月7日取消的航班最多，涉及共27班，其後將陸續減少。

圖片來源：國泰官網

另外，為確保已預訂農曆新年機票的旅客，可按計劃順利出行，國泰亦已預先取消2月的部份航班。整體來說，在1月1日至2月29日期間出行的受影響旅客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間 24 小時內的替代航班。當中93% 轉乘其他國泰航班，而其餘旅客則獲安排轉乘夥伴航空公司的航班。

國泰稱1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成。(圖片來源:星島日報)

一架由美國波士頓飛往香港的國泰CX811航班，星期四凌晨在飛行途中，一名20歲內地男子企圖打開飛機艙門。航班降落香港後，警方接報拘捕涉案男子，涉嫌擾亂航空秩序，違反航空保安條例。

示意圖片。巴士的報記者攝

國泰航空確認，懷疑一名乘客在該航班企圖打開艙門，機艙服務員隨即處理相關情況，並檢查艙門以確保艙門緊閉，及通報有關部門及警方。事件中並無機組人員或乘客受傷，航班於星期四清晨安全降落香港國際機場。

資料圖片

國泰說，事件已交由警方調查，所有決定均以顧客和機組人員的安全為首要考慮。