國泰表示，為確保農曆新年旅遊高峰期航班如常運作，1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成，並已通知旅客。
國泰再次就事件向旅客致歉。
國泰再就航班取消事件向旅客致歉。(圖片來源:星島日報)
國泰營運及航空服務總裁麥皓雲指出，由於今次航班臨時改動有負顧客的期望，也不符國泰自訂的標準，他將率領一個工作小組跟進及徹查事件起因，並落實改善方案。
國泰再就航班取消事件向旅客致歉。(圖片來源:星島日報)
麥皓雲在聲明中承認，低估了聖誕節和新年期間所需的候命機師數目。他解釋，1月的機師值勤表早於12月中編定，候命機師不足的問題延續至1月。為確保航務運作穩定，國泰需取消本月首兩周部份航班，其中以1月7日取消的航班最多，涉及共27班，其後將陸續減少。
圖片來源：國泰官網
另外，為確保已預訂農曆新年機票的旅客，可按計劃順利出行，國泰亦已預先取消2月的部份航班。整體來說，在1月1日至2月29日期間出行的受影響旅客，逾96%獲安排轉乘距原定起飛時間 24 小時內的替代航班。當中93% 轉乘其他國泰航班，而其餘旅客則獲安排轉乘夥伴航空公司的航班。
國泰稱1月及2月平均每日取消12班航班的程序已完成。(圖片來源:星島日報)
國泰航空一班由上海抵港的CX 341 航班，30日晚惡劣天氣下連續兩次降落失敗，有內地乘客形容當時機艙場面驚嚇「差點就交代在飛機上了」！
30日晚香港天文台一度發出黃色暴雨警告信訊，當晚受到惡劣及不穩定天氣影響，至少10班航班未能正常降落。其中國泰航空一班由上海抵港的CX 341 航班，更連續兩次降落失敗，當降至幾百英呎後，又突然爬升至幾千英呎，有內地乘客形容當時機艙場面驚嚇「差點就交代在飛機上了」！
有乘客在抖音上載事發時的片段。
有該班航機的內地乘客，在抖音以「飛機驚嚇 差點就交代在飛機上了」上載了當時機艙內乘客們恐慌的情況。片段內漆黑一片，機身不斷劇烈搖晃，不時傳來乘客們的驚呼聲，整個機艙都凝聚着緊張的氣氛，當飛機某一刻突然急速下降時，整機的乘客都尖叫了起來，情況相當嚇人！此時有乘客大聲喊到「「機長會安全把我們帶到香港的，加油！」似是想安撫大家不安的心情，而其它乘客亦大聲回應「機長加油！加油！」不過期間有乘客因受驚過度，而放聲大哭，其它乘客隨即安慰「沒事，沒事！」
Flightradar24 網站截圖
小紅書截圖
亦有乘搭同班航機的乘客在小紅書發文，分享了該班機航空追蹤網站的紀錄，寫到「感受到了機長的絕望！」只見CX 341航班30日晚由上海飛往香港，當抵香港上空時，卻不停的兜兜轉轉，兩次欲降落機場，但因遇上雷電暴雨情況，兩次均復飛，最終於兩小時後安全降落於深圳寶安機場。而根據記錄，飛機第一次準備降落時，一度下降至500英呎，其後在6分鐘後又爬升至7,200英呎，乘客猶如坐過山車，驚險萬分！
小紅書影片截圖
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