商務艙乘客投訴沙律現原隻大飛蛾未獲跟進 國泰致歉：已與顧客聯絡

對於有網民投訴在國泰航班機上食用沙律發現「完整大飛蛾」而未獲跟進及交代，國泰回覆本網查詢指，已安排同事與顧客聯絡，並正就事件作詳細調查，向受影響的顧客衷心致歉。

日前有網民在社交平台撰文，指一家四口乘搭國泰航班機上食用沙律期間中發現一隻「完整大飛蛾」，導致其家人極度不適，並指向國泰投訴後，遲遲未獲跟進及交代。事件曝光後在網上掀起熱議，國泰回覆本網查詢指，已安排同事與顧客聯絡，並正就事件作詳細調查，國泰向受影響的顧客衷心致歉。

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該網民在帖文中指，其一家四口乘坐國泰CX 138商務客位於3月16號由悉尼飛回香港，期間家人進食沙律時吃到一隻完整大飛蛾，隨即引致作嘔及胃痛，其後二天都無法進食。該網民指，空中服務經理承諾在48小時內會向和他們跟進事件及給予交代。

資料圖片(圖片來源:星島日報)

圖片來源：國泰官網

該網民續指，可惜經過48小時沒有任何職員聯絡他們或跟進家人健康情況。直到3月25日，已經超過一星期都沒有正式回覆事件。

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國泰回覆本網查詢指，公司知悉事件後已安排員工與顧客聯絡，正就事件作詳細調查，為受影響的顧客衷心致歉。 

一架由美國波士頓飛往香港的國泰CX811航班，星期四凌晨在飛行途中，一名20歲內地男子企圖打開飛機艙門。航班降落香港後，警方接報拘捕涉案男子，涉嫌擾亂航空秩序，違反航空保安條例。

示意圖片。巴士的報記者攝

國泰航空確認，懷疑一名乘客在該航班企圖打開艙門，機艙服務員隨即處理相關情況，並檢查艙門以確保艙門緊閉，及通報有關部門及警方。事件中並無機組人員或乘客受傷，航班於星期四清晨安全降落香港國際機場。

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國泰說，事件已交由警方調查，所有決定均以顧客和機組人員的安全為首要考慮。